Как превратить личную историю в бизнес, который растёт, как сад
В индустрии красоты легко потеряться. Большая конкуренция, быстрые тренды, эмоциональное выгорание — всё это риски. Но история салона Beauty Garden — пример того, как из идеи вырос не только бизнес, но и сообщество, в которое хотят попасть, и из которого не хотят уходить.
Его основательница, Молчанова Кристина Александровна, всего за год превратила идею в сильный бьюти-бренд с командой единомышленников, расписанным графиком на месяцы вперёд и ясным стратегическим взглядом в будущее.
От мастера — к предпринимателю
За плечами у Кристины — 10 лет в профессии мастера маникюра и четыре года осознанного перерыва. Возвращаться к прежнему формату она не хотела:
«Я понимала, что способна на большее. Я уже переросла роль мастера — мне была интересна бизнес-структура и конечно стремление к независимости не только в деньгах, но и во времени».
Так родилась идея создать свой салон красоты с необычным подходом во всём. Пока в основном помещении шёл ремонт, Кристина начинала принимать первых клиентов в арендованном кабинете — подготавливая почву для старта самостоятельно. Это было не спонтанное решение открыть очередной салон красоты, а продуманное до мелочей движение: «снизу вверх».
Инвестиции в главное — в команду и сервис
Первый год не стал годом выживания. Всё шло по плану. Это был год системного роста. Самыми значительными трудностями оказались — инвестиции в интерьер, атмосферу, обучение и комфорт.
Сегодня команда Beauty Garden — это 10 специалистов, объединённых едиными ценностями: развитие, профессионализм и желание быть лучшими.
«Я не всегда нанимаю по опыту, а больше по потенциалу и желанию учиться. Опыт и мотивацию можно дать — желание нельзя, оно или есть или его нет. Поэтому мы ищем тех, кто хочет учиться, расти и развиваться, а остальному мы научим», — подчёркивает Кристина.
Главный принцип Кристины — «Нанимай долго, увольняй быстро» — позволяет собирать не просто коллектив, а здоровую, сильную команду единомышленников. За год из салона не ушел ни один сотрудник. Напротив — желающих попасть в команду больше, чем вакансий.
Забота о клиенте в деталях
В Beauty Garden нет случайных решений. Здесь знают, что удивить услугой в 2025 году трудно. А вот удивить вниманием — можно и нужно.
В салоне всегда учитывают индивидуальные предпочтения клиентов: ведутся персональные карты с пометками о том, что делает визит комфортным — что пьёт клиент, любит ли поговорить или предпочитает тишину. В салоне всегда интересуются мнением клиента о качестве услуги и уровне сервиса, а также не забывают поздравить с Днём Рождения. Дополнительно действует накопительная бонусная система — каждый клиент собирает баллы и может оплачивать ими услугу. Для удобства клиентов в салоне предусмотрены подставки под сумки и телефоны, приставные столики, зарядные устройства, угощения и вкусные напитки. Всё — чтобы человек чувствовал не просто сервис, а заботу.
«Для нас каждый гость — не клиент, а человек, который доверил нам себя. Это всегда больше, чем просто услуга».
Бренд, наполненный эмоциями
Первый клиентский день «Сладкий ноябрь» стал настоящей отправной точкой эмоционального позиционирования бренда. В этот день команда сама испекла торт , украсила салон, подготовила подарки, — и это стало настоящей традицией. Атмосфера уюта и искренности стала фирменным почерком.
Теперь подобные мероприятия — регулярная практика. На День всех влюблённых салон украсили декором в виде сердец, сами испекли капкейки. На Масленицу угощали блинами с бабушкиным вареньем, поставили старый самовар и украсили его бубликами — создавая атмосферу праздника.
Сегодня на годовщину, провели Pink Party с розовым фуршетом и розовыми бургерами, фотозоной которую создали сами с командой и главным призом — Годовым абонементом на маникюр.
Потому что маркетинг будущего — это эмоции, а не только акции и скидки.
(Запятые поменять нужн)
Планы: масштабирование и школа с особым подходом
За первый год салон удвоился по численности сотрудников и клиентскому потоку. Следующий шаг:
— увеличение команды до 18 человек
— открытие школы, на обучение в которую уже собирается очередь.
«Я верю, что правильный рост — это рост через качество и ценности, а не просто расширение ради цифр», — подчеркивает основательница.
Слова благодарности — и взгляд в будущее
В день годовщины команда обращается к своим клиентам с открытым и честным посланием:
«Вы — наша главная ценность. Мы благодарны каждому за доверие, за выбор, за тепло. Благодаря вам мы не просто растем — мы становимся лучше. Спасибо, что вы с нами».
Beauty Garden как модель: когда бизнес строится на смысле
Салон Кристины Молчановой — пример того, как из профессионального опыта и любви к деталям может вырасти устойчивый, душевный бизнес. Без масштабных инвесторов, без франшиз, без шума. Только стратегия, ценности и люди.
Beauty Garden — это про красоту, атмосферу и качество. И не только внешне.
