Денис Степанов о мебельном бизнесе и бренде «Zlata»
Ни для кого не секрет, что знакомство с новой компанией сегодня происходит через социальные сети. Клиентов, которые попадают на страницу мебельной компании «Zlata», ждёт брутальный и многообещающий прием, что даже просматривать конкурентов желание уходит моментально. Видео и фото с завораживающим процессом изготовления и превосходные результаты работы - команде предпринимателя Дениса Степанова скрывать нечего. За 13 лет на рынке основатель компании вывел мебель «Zlata» на уровень локального бренда. В Атырау их знают и клиенты, и другие мебельщики. Новая цель - весь Казахстан. FRESH CITY выяснили, как зарождался бизнес, и какие стандарты качества помогли достичь лидерских позиций.
Автор: Редакция Fresh City
Предыстория
Основатель мебельной компании «Zlata» Денис Степанов сегодня владеет успешным бизнесом, представляющим уникальный продукт. Но без стеснения вспоминает, как 13 лет назад ездил к клиентам на маршрутках с ящиком инструментов.
«В 2010 году открыл ИП и занялся небольшими заказами. Ездил на сборку и разборку мебели на маршрутках. Потом открыл свой бутик фурнитуры. Подзаработав, решил поехать в Китай», - рассказывает Денис.
В Китае закупалась мебельная фурнитура для магазина и для заказов. Только ждать посылок приходилось слишком долго. Поэтому в скором времени нашелся более выгодный вариант поставок из Алматы. Через три года открылся ещё один бутик. Параллельно с продажами Денис начал заниматься производством собственной мебели. Расширение клиентской базы и узнаваемости требовало открытия отдельного офиса.
«Бегать приходилось много. Везде нужно было присутствовать лично - и в магазине, и в офисе, и на замерах. Эскизы и сборка тоже были на мне. В тот период помогала сестренка, она работала продавцом в одном из бутиков», - вспоминает наш собеседник.
В 2015 году обороты бизнеса позволили отказаться от аренды офиса и выкупить первое помещение. Чуть раньше Денис арендовал производственную базу, на которой его команда работает до сих пор. В 2016 году компания стала официальным дилером ЛДСП (прим. ламинированная древесно-стружечная плита, применяется в изготовлении мебели) российского бренда «Lamarty».
«Lamarty» - компания, занимающаяся производством ЛДСП различных спецификаций, в том числе влагостойких плит. В коллекции бренда имеются запатентованные декоративные тиснения, которые используются в качестве основы для столешниц и пр. Многообразие оттенков и фактур позволяет реализовать индивидуальные дизайнерские задумки.
Сегодня мебельная компания «Zlata» имеет современную производственную базу, оснащённую итальянскими станками. Оборачиваясь назад, Денис Степанов признаётся:
«Трудности возникали всегда. Постоянный стресс то из-за снижения продаж, то по причине сокращения потока клиентов. В год такие кризисы происходят 2-3 раза. В 2020 году потрясения были серьезнее. Но все равно искали пути выхода - занялись доставкой, следили за новыми постановлениями, чтобы успеть сделать поставки в промежуток ослабления карантина. Моей задачей было сохранить команду, всем выплачивалась полная зарплата. Необходимо понимать, какая бы трудность не возникала, это просто очередная точка роста, момент, когда нужно принимать решение. В 2021 году мы столкнулись с дефицитом - производители закрыли продажи материалов, нам приходилось собирать их буквально по всей стране».
От поставок фурнитуры до собственного производства
Сейчас компания занимается поставками фурнитуры и материалов для производства мебели, а самое главное, изготавливает корпусные кухни, гардеробные и т.д.
«В скором времени откроется ещё один магазин фурнитуры. Одно время мы торговали прямо со склада, потом «заморозили» продажи на полгода и вот уже готовимся к полноценному открытию. Также готовим новый салон на 150 квадратных метров, где будут приниматься заказы на мебель. Усиливаться в регионах и расширяться в соседних городах не планируем, сейчас цель другая - Алматы. Оттуда мы хотим выходить на весь Казахстан», - поясняет Денис.
Филиал мебельной компании «Zlata» в южной столице появится уже в следующем году. Оттуда открываются большие перспективы, ведь Алматы является торговым центром страны, откуда идут поставки по всем направлениям.
«Открытие в Алматы планировалось на этот год, но масштабирование в Атырау вышло на первый план, а также вечная проблема - поиск персонала. Это требует времени», - добавил предприниматель.
В Атырау уже сложилась сплочённая команда, которую в скором времени усилят алматинские и грузинские специалисты. Они создают условия, в которых клиенты получают и комфортное обслуживание, и надёжный продукт. Мебель «Zlata» отличается функциональностью, а главное, при ее изготовлении учитываются индивидуальные пожелания заказчика.
Однако на замеры Денис до сих пор ездит сам. Как он сам поясняет, дело в том, что во время замера важно проконсультировать клиента, понять, чего он хочет, рассказать, что реально получить. Порой такие выезды занимают более двух часов. Только после этого за работу приступают дизайнеры, которые готовят эскизы и передают их в производственный цех.
«К сожалению, у нас пока нет 3D-моделирования. Очень сложно найти дизайнера вообще, а тем более с навыками 3D-моделирования. Те, кто владеет такими программами, чаще всего работают на себя и берутся за большие интерьерные заказы. Их услуги сильно бы повлияли на ценообразование конечного продукта, а у нас итак дорогие материалы».
Мебель «Zlata» нельзя назвать бюджетной. Но за свои деньги клиент получает качество, экологичность и гарантию того, что их новая кухня или гардероб прослужит долго и не принесет лишних проблем. Это выделяет компанию на фоне конкурентов.
«Конкуренция в этой нише была еще тогда, когда мы только сюда заходили. На рынке преимуществом обладали крупные поставщики, но я нашел завод, с которым можно работать на дилерских условиях. Восемь лет назад мы стали работать с производителем ЛДСП «Lamarty», что также помогло молодому бизнесу встать на ноги. В плане производства мебели мы тоже выбрали выгодную позицию по отношению к конкурентам. Мебельщики Атырау не сколько мои конкуренты, сколько клиенты, ведь они закупают у меня не только материалы, но и услуги. На нашей производственной базе мы изготавливаем мебель на заказ и оказываем индивидуальные услуги по распилу, кромлению и сверлению», - отметил владелец компании.
Золотые стандарты
За 13 лет существования компании выработались собственные стандарты качества. Сейчас «Zlata» стремится стать брендом, для этого есть самое важное - репутация и узнаваемость.
«В основном людям нужны надёжность и функциональность. Это главные критерии при выборе мебели. Но были в нашей практике и интересные заказы. После карантина мы делали много мебели для общежитий вахтовиков, где их передерживали в течение двух недель перед вахтой. Работали оперативно, иногда даже по ночам», - рассказывает Денис Степанов.
На каждом этапе важны участие руководителя и контроль качества, требующие понимание всех процессов - от транспортировки до сборки. Про свою сферу предприниматель говорит, что без знаний и готовности учиться постоянно, здесь невозможно конкурировать.
«На самом деле нужны колоссальные знания не только в работе с чертежами. Ты должен разбираться в материалах, их качестве и функциональности. И это все помимо непосредственно предпринимательской деятельности, организации всех процессов, делегирования обязанностей. На рынке буквально каждый день появляются новые материалы, производители, меняются и предпочтения клиентов. Нужно учитывать все. Поэтому на месте сидеть не приходится».
13 лет назад Денис Степанов основал эту компанию, руководствуясь только собственным энтузиазмом и знаниями мебельной сферы. Что такое «Zlata» сегодня? Это крупнейший в Атырау поставщик материалов и мебельной фурнитуры. Это производство корпусной мебели высокого класса. А ещё это команда профессионалов во главе с брутальным и мотивирующим лидером.
г. Атырау, пр. Мухтара Ауэзова, 78/4 +7 701 193 32 31 @mebel_zlata_atyrau @denis_stepanov25.06
Денис Степанов жиһаз бизнесі және Zlata бренді туралы
Жасыратыны жоқ, бүгінде адамдар жаңа компаниямен әлеуметтік желілер арқылы танысады. «Злата» жиһаз компаниясының бетіне кірген тұтынушылар тіпті бәсекелестерді көруге деген құштарлық бірден жоғалып кететін қатыгез және перспективалы қарсы алады. Өндірістің қызықты процесі мен тамаша нәтижелері бар бейнелер мен фотосуреттер - кәсіпкер Денис Степановтың командасы жасыратын ештеңесі жоқ. Нарықта 13 жыл бойы компанияның негізін қалаушы Zlata жиһазын жергілікті бренд деңгейіне жеткізді. Атырауда оларды клиенттер де, басқа жиһаз жасаушылар да біледі. Жаңа мақсат – бүкіл Қазақстан. FRESH CITY бизнестің қалай пайда болғанын және қандай сапа стандарттары көшбасшылық позицияларға жетуге көмектескенін білді.
Фон
«Злата» жиһаз компаниясының негізін қалаушы Денис Степанов бүгінде бірегей өнімді ұсынатын табысты бизнеске ие. Бірақ ол 13 жыл бұрын шағын автобустарда құралдар қорабы бар клиенттерге қалай барғанын еш ойланбастан еске алады.
"2010 жылы жеке кәсіпкер ашып, кішігірім тапсырыстар жасай бастадым. Мен микроавтобустарда жиһаз жинап, бөлшектеуге бардым. Содан кейін ол өзінің аппараттық бутигін ашты. Қосымша ақша тауып, Қытайға баруды шештім", - дейді Денис.
Дүкенге және тапсырысқа арналған жиһаз фитингтері Қытайдан сатып алынды. Біз сәлемдемелерді тым көп күтуге тура келді. Сондықтан көп ұзамай Алматыдан тиімдірек жеткізу нұсқасы табылды. Үш жылдан кейін тағы бір бутик ашылды. Сатылыммен қатар Денис өз жиһаздарын шығара бастады. Клиенттік базаны кеңейту және тану бөлек кеңсе ашуды қажет етті.
"Маған көп жүгіруге тура келді. Дүкенде де, кеңседе де, өлшеу кезінде де жеке қатысу керек болды. Эскиз бен құрастыру да менің міндетім еді. Ол кезде әпкем көмектесті, ол бутиктердің бірінде сатушы болып жұмыс істеді", - деп еске алады сұхбаттасымыз.
2015 жылы бизнес айналымы кеңсені жалға беруден бас тартуға және алғашқы үй-жайларды сатып алуға мүмкіндік берді. Біраз бұрын Денис өндірістік базаны жалға алды, онда оның командасы әлі жұмыс істейді. 2016 жылы компания ресейлік «Lamarty» брендінің ламинатталған ДСП (шамамен ламинатталған ДСП, жиһаз өндірісінде қолданылатын) ресми дилері болды.
«Ламарти» - әртүрлі сипаттамалардағы ламинатталған ДСП шығарумен айналысатын компания, оның ішінде ылғалға төзімді тақталар. Бренд топтамасында үстел үсті үшін негіз ретінде қолданылатын патенттелген сәндік бедер және т.б. Реңктер мен текстуралардың әртүрлілігі жеке дизайн идеяларын жүзеге асыруға мүмкіндік береді.
Бүгінгі таңда «Злата» жиһаз фирмасының итальяндық машиналармен жабдықталған заманауи өндірістік базасы бар. Артқа бұрылып, Денис Степанов мойындайды:
"Қиындықтар әрқашан пайда болды. Тұрақты күйзеліс, не сатылымның төмендеуіне байланысты, не тұтынушылар ағынының азаюына байланысты. Мұндай дағдарыстар жылына 2-3 рет болады. 2020 жылы күйзелістер одан да күшті болды. Бірақ олар әлі де тығырықтан шығудың жолын іздеді - олар жеткізуді бастады, жаңа ережелерді сақтады. Жалақы қандай қиындық туындаса да, бұл тек өсудің тағы бір нүктесі екенін, 2021 жылы бізде тапшылыққа тап болдық - өндірушілер материалдарды сатуды жауып тастады, біз оларды бүкіл ел бойынша жинауға тура келді.
Керек-жарақтарды жеткізуден бастап ішкі өндіріске дейін
Қазір компания жиһаз өндірісі үшін керек-жарақтар мен материалдарды жеткізеді, ең бастысы, шкафтық асүйлерді, киім ауыстыратын бөлмелерді және т.б.
"Жақында тағы бір құрылыс дүкені ашылады. Бір кездері біз қоймадан тікелей сататынбыз, содан кейін алты ай бойы сатылымды "қатырып", енді толық ашуға дайындалып жатырмыз. Сондай-ақ 150 шаршы метрлік жаңа салон дайындап жатырмыз, онда жиһазға тапсырыстар қабылданады. Өңірлерде нығайып, көршілес қалаларда кеңейтуді жоспарлап отырған жоқпыз, қазір ол жақтан Алматыға дейін барлық мақсатқа жетуді қалаймыз, - деп түсіндірді."
Келесі жылы оңтүстік астанада жиһаз шығаратын «Злата» компаниясының филиалы ашылады. Ол жақтан үлкен перспективалар ашылады, себебі Алматы еліміздің сауда орталығы болып табылады, одан жеткізілім барлық бағыттар бойынша жеткізіледі.
«Алматыда ашылу биылғы жылы жоспарланған болатын, бірақ Атыраудағы ауқымды кеңейту, сонымен қатар кадр табудың мәңгілік мәселесі алға шықты. Бұл уақытты талап етеді», - деп қосты кәсіпкер.
Атырауда тату ұжым құрылып үлгерді, оны жақын арада алматылық және грузин мамандары нығайтады. Олар тұтынушыларға ыңғайлы қызмет пен сенімді өнімді алу үшін жағдай жасайды. Злата жиһазы өзінің функционалдығымен ерекшеленеді, ең бастысы, оның өндірісі тапсырыс берушінің жеке тілектерін ескереді.
Дегенмен, Денис әлі де өлшеуді өзі жүргізеді. Оның өзі түсіндіргендей, өлшеу кезінде клиентпен кеңесу, оның не қалайтынын түсіну, оған нақты не ала алатынын айту маңызды. Кейде мұндай сапарлар екі сағаттан астам уақытты алады. Осыдан кейін ғана дизайнерлер жұмысқа кірісіп, эскиздерін дайындап, өндірістік шеберханаға береді.
"Өкінішке орай, бізде әлі 3D модельдеу жоқ. Жалпы, 3D модельдеу дағдылары бар дизайнерді табу өте қиын. Мұндай бағдарламалардың иелері көбінесе өздері үшін жұмыс істейді және үлкен интерьер тапсырыстарын қабылдайды. Олардың қызметтері түпкілікті өнімнің бағасына айтарлықтай әсер етеді, ал біздің материалдарымыз қазірдің өзінде қымбат."
Злата жиһазын бюджет деп атауға болмайды. Бірақ олардың ақшасы үшін клиент сапа, экологиялық тазалық және олардың жаңа ас үйі немесе гардеробы ұзақ уақытқа созылатынына және қажетсіз проблемаларды тудырмайтынына кепілдік алады. Бұл компанияны бәсекелестерден ерекшелендіреді.
"Біз алғаш келген кезде де бұл тауашада бәсекелестік болды. Нарықта ірі жеткізушілердің басымдығы болды, бірақ мен дилерлік негізде жұмыс істей алатын зауыт таптым. Біз осыдан сегіз жыл бұрын ДСП өндіруші Lamarty компаниясымен жұмыс істей бастадық, ол да жас бизнесті аяғынан тік тұрғызуға көмектесті. Жиһаз өндірісі тұрғысынан біз өзіміздің жиһаз жасаушыларымызға қатысты өте тиімді позицияны таңдадық. Олар меннен тек материалды ғана емес, сонымен қатар қызмет көрсетуді де сатып алады, өйткені біз тапсырыс бойынша жиһаз жасаймыз және жеке кесу, жиектеу және бұрғылау қызметтерін көрсетеміз», - деп атап өтті компания иесі.
Алтын стандарттар
13 жыл ішінде компания өзінің сапа стандарттарын әзірледі. Қазір «Злата» бренд болуға ұмтылуда, бұл үшін ең бастысы - бедел мен мойындау.
"Адамдар көбінесе сенімділік пен функционалдылықты қалайды. Жиһаз таңдаудағы басты критерийлер осы. Бірақ біздің тәжірибемізде де қызықты тапсырыстар болды. Карантиннен кейін ауысымдағы жұмысшылардың жатақханаларына көптеген жиһаздар жасадық, олар ауысымға дейін екі апта бойы сақталды. Олар тез, кейде тіпті түнде де жұмыс істеді", - дейді Денис Степанов.
Әрбір кезеңде менеджердің қатысуы және сапаны бақылау маңызды, ол барлық процестерді - тасымалдаудан құрастыруға дейін түсінуді талап етеді. Кәсіпкер өз саласы туралы білімсіз және үнемі оқуға ынтасыз бұл жерде бәсекеге түсу мүмкін емес дейді.
"Шын мәнінде, сізге тек сызбалармен жұмыс істеуде ғана емес, үлкен білім қажет. Материалдарды, олардың сапасы мен функционалдығын түсінуіңіз керек. Мұның бәрі тікелей кәсіпкерлік қызметке, барлық процестерді ұйымдастыруға және жауапкершілікті тапсыруға қосымша. Нарықта күн сайын жаңа материалдар мен өндірушілер пайда болады, сонымен қатар тұтынушылардың қалауы да өзгереді. Сондықтан бәрін ескеру қажет ".
13 жыл бұрын Денис Степанов жиһаз өнеркәсібіндегі өзінің ынта-жігері мен білімін басшылыққа ала отырып, осы компанияны құрды. Злата бүгін қандай? Бұл Атыраудағы материалдар мен жиһаз фитингтерінің ең ірі жеткізушісі. Бұл жоғары сапалы шкаф жиһазының өндірісі. Ал бұл қатыгез және ынталандырушы басшы басқаратын кәсіби мамандар командасы.
Атырау қаласы, Мұхтар Әуезов даңғылы, 78/4 +7 701 193 32 31 @mebel_zlata_atyrau @denis_stepanov25.06
