Ни для кого не секрет, что знакомство с новой компанией сегодня происходит через социальные сети. Клиентов, которые попадают на страницу мебельной компании «Zlata», ждёт брутальный и многообещающий прием, что даже просматривать конкурентов желание уходит моментально. Видео и фото с завораживающим процессом изготовления и превосходные результаты работы – команде предпринимателя Дениса Степанова скрывать нечего. За 13 лет на рынке основатель компании вывел мебель «Zlata» на уровень локального бренда. В Атырау их знают и клиенты, и другие мебельщики. Новая цель – весь Казахстан. FRESH CITY выяснили, как зарождался бизнес, и какие стандарты качества помогли достичь лидерских позиций.
Предыстория
Основатель мебельной компании «Zlata» Денис Степанов сегодня владеет успешным бизнесом, представляющим уникальный продукт. Но без стеснения вспоминает, как 13 лет назад ездил к клиентам на маршрутках с ящиком инструментов.
«В 2010 году открыл ИП и занялся небольшими заказами. Ездил на сборку и разборку мебели на маршрутках. Потом открыл свой бутик фурнитуры. Подзаработав, решил поехать в Китай», – рассказывает Денис.
В Китае закупалась мебельная фурнитура для магазина и для заказов. Только ждать посылок приходилось слишком долго. Поэтому в скором времени нашелся более выгодный вариант поставок из Алматы. Через три года открылся ещё один бутик. Параллельно с продажами Денис начал заниматься производством собственной мебели. Расширение клиентской базы и узнаваемости требовало открытия отдельного офиса.
«Бегать приходилось много. Везде нужно было присутствовать лично — и в магазине, и в офисе, и на замерах. Эскизы и сборка тоже были на мне. В тот период помогала сестренка, она работала продавцом в одном из бутиков», – вспоминает наш собеседник.
В 2015 году обороты бизнеса позволили отказаться от аренды офиса и выкупить первое помещение. Чуть раньше Денис арендовал производственную базу, на которой его команда работает до сих пор. В 2016 году компания стала официальным дилером ЛДСП (прим. ламинированная древесно-стружечная плита, применяется в изготовлении мебели) российского бренда «Lamarty».
«Lamarty» – компания, занимающаяся производством ЛДСП различных спецификаций, в том числе влагостойких плит. В коллекции бренда имеются запатентованные декоративные тиснения, которые используются в качестве основы для столешниц и пр. Многообразие оттенков и фактур позволяет реализовать индивидуальные дизайнерские задумки.
Сегодня мебельная компания «Zlata» имеет современную производственную базу, оснащённую итальянскими станками. Оборачиваясь назад, Денис Степанов признаётся:
«Трудности возникали всегда. Постоянный стресс то из-за снижения продаж, то по причине сокращения потока клиентов. В год такие кризисы происходят 2-3 раза. В 2020 году потрясения были серьезнее. Но все равно искали пути выхода – занялись доставкой, следили за новыми постановлениями, чтобы успеть сделать поставки в промежуток ослабления карантина. Моей задачей было сохранить команду, всем выплачивалась полная зарплата. Необходимо понимать, какая бы трудность не возникала, это просто очередная точка роста, момент, когда нужно принимать решение. В 2021 году мы столкнулись с дефицитом – производители закрыли продажи материалов, нам приходилось собирать их буквально по всей стране».
От поставок фурнитуры до собственного производства
Сейчас компания занимается поставками фурнитуры и материалов для производства мебели, а самое главное, изготавливает корпусные кухни, гардеробные и т.д.
«В скором времени откроется ещё один магазин фурнитуры. Одно время мы торговали прямо со склада, потом «заморозили» продажи на полгода и вот уже готовимся к полноценному открытию. Также готовим новый салон на 150 квадратных метров, где будут приниматься заказы на мебель. Усиливаться в регионах и расширяться в соседних городах не планируем, сейчас цель другая – Алматы. Оттуда мы хотим выходить на весь Казахстан», – поясняет Денис.
Филиал мебельной компании «Zlata» в южной столице появится уже в следующем году. Оттуда открываются большие перспективы, ведь Алматы является торговым центром страны, откуда идут поставки по всем направлениям.
«Открытие в Алматы планировалось на этот год, но масштабирование в Атырау вышло на первый план, а также вечная проблема – поиск персонала. Это требует времени», – добавил предприниматель.
В Атырау уже сложилась сплочённая команда, которую в скором времени усилят алматинские и грузинские специалисты. Они создают условия, в которых клиенты получают и комфортное обслуживание, и надёжный продукт. Мебель «Zlata» отличается функциональностью, а главное, при ее изготовлении учитываются индивидуальные пожелания заказчика.
Однако на замеры Денис до сих пор ездит сам. Как он сам поясняет, дело в том, что во время замера важно проконсультировать клиента, понять, чего он хочет, рассказать, что реально получить. Порой такие выезды занимают более двух часов. Только после этого за работу приступают дизайнеры, которые готовят эскизы и передают их в производственный цех.
«К сожалению, у нас пока нет 3D-моделирования. Очень сложно найти дизайнера вообще, а тем более с навыками 3D-моделирования. Те, кто владеет такими программами, чаще всего работают на себя и берутся за большие интерьерные заказы. Их услуги сильно бы повлияли на ценообразование конечного продукта, а у нас итак дорогие материалы».
Мебель «Zlata» нельзя назвать бюджетной. Но за свои деньги клиент получает качество, экологичность и гарантию того, что их новая кухня или гардероб прослужит долго и не принесет лишних проблем. Это выделяет компанию на фоне конкурентов.
«Конкуренция в этой нише была еще тогда, когда мы только сюда заходили. На рынке преимуществом обладали крупные поставщики, но я нашел завод, с которым можно работать на дилерских условиях. Восемь лет назад мы стали работать с производителем ЛДСП «Lamarty», что также помогло молодому бизнесу встать на ноги. В плане производства мебели мы тоже выбрали выгодную позицию по отношению к конкурентам. Мебельщики Атырау не сколько мои конкуренты, сколько клиенты, ведь они закупают у меня не только материалы, но и услуги. На нашей производственной базе мы изготавливаем мебель на заказ и оказываем индивидуальные услуги по распилу, кромлению и сверлению», – отметил владелец компании.
Золотые стандарты
За 13 лет существования компании выработались собственные стандарты качества. Сейчас «Zlata» стремится стать брендом, для этого есть самое важное – репутация и узнаваемость.
«В основном людям нужны надёжность и функциональность. Это главные критерии при выборе мебели. Но были в нашей практике и интересные заказы. После карантина мы делали много мебели для общежитий вахтовиков, где их передерживали в течение двух недель перед вахтой. Работали оперативно, иногда даже по ночам», – рассказывает Денис Степанов.
На каждом этапе важны участие руководителя и контроль качества, требующие понимание всех процессов – от транспортировки до сборки. Про свою сферу предприниматель говорит, что без знаний и готовности учиться постоянно, здесь невозможно конкурировать.
«На самом деле нужны колоссальные знания не только в работе с чертежами. Ты должен разбираться в материалах, их качестве и функциональности. И это все помимо непосредственно предпринимательской деятельности, организации всех процессов, делегирования обязанностей. На рынке буквально каждый день появляются новые материалы, производители, меняются и предпочтения клиентов. Нужно учитывать все. Поэтому на месте сидеть не приходится».
13 лет назад Денис Степанов основал эту компанию, руководствуясь только собственным энтузиазмом и знаниями мебельной сферы. Что такое «Zlata» сегодня? Это крупнейший в Атырау поставщик материалов и мебельной фурнитуры. Это производство корпусной мебели высокого класса. А ещё это команда профессионалов во главе с брутальным и мотивирующим лидером.
г. Атырау, пр. Мухтара Ауэзова, 78/4
+7 701 193 32 31
@mebel_zlata_atyrau
@denis_stepanov25.06