«Позвоните, я вас встречу», — самонадеянно проигнорировав это предупреждение Амарии, я самостоятельно отправилась искать нужный мне офис. «Ну невозможно же заблудиться на одном этаже», — думаю я про себя и тут же понимаю, что заблудилась среди коллекторских контор и офисов сетевиков.
— Привет! Я же сказала, что встречу, — из-за угла, словно главная героиня фильма появляется она, владелица одного из самых успешных SMM-агентств города Амария Худобандаева. Следуя за ней, я, наконец, очутилась в месте, где рождаются самые креативные рекламные кампании Уральска. С порога меня обвеял теплый запах кофе, и к моей радости, Амария сразу пригласила меня на кухню, здесь и будет проходить наше интервью.
— Это главное место в нашем офисе, здесь рождаются самые классные идеи, — говорит она, предлагая мне кофе, и садится напротив.
«Лид — это потенциальный клиент, который отреагировал на предложение рекламодателя или совершил нужные специалисту по маркетингу действия». За этим термином из маркетинга скрывается молодая креативная команда SMM-агентства «Lead.kz». Основательница агентства Амария Худобандаева признается, что искала четкое и емкое название, и «Лид» оказался самым подходящим.
Как корабль назовешь, так он и поплывет. В случае с «Lead.kz» это правило сработало четко — клиенты приходят сюда, чтобы остаться если не навсегда, то уж точно надолго.
«У нас нет определенной даты, когда именно мы начали работу. Поэтому как-то приняли для себя, что точкой отсчета стала аренда офиса. Было это два года назад», — рассказывает Амария.
До открытия собственного агентства Амария со студенческих времен занималась рекламой. «Я училась на телеведущую. Но разочаровалась, не сколько в профессии, сколько в положении СМИ. Получала я образование в России, а там, скажем, не все так хорошо со свободой слова. А вот реклама давала мне необходимую свободу творчества», — говорит она.
Получив первый опыт в российском рекламном агентстве, Амария все же возвращается в Казахстан по личным мотивам: «В этом моя патриотичность. Не надо говорить, что у нас скучно, однообразно и неинтересно, надо что-то с этим делать».
Проработав несколько лет в найме, Амария успела пополнить свое профессиональное портфолио организацией коммерческих, благотворительных, культурно-массовых мероприятий. Объединяющим фактором во всем этом стало одно — привлечение внимания больших аудиторий.
Однако локдаун 2020 года буквально посадил в заточение пышащую энергией и идеями Амарию. А как известно, если оставить творческого человека в четырех стенах, он либо сбежит, либо создаст шедевр. Второе настигло нашу героиню.
«Я открыла онлайн-магазин украшений ручной работы. Это было вопросом жизни и смерти для меня. Сидеть без работы было утомительно, — признается она, — и так уж вышло, что 50 процентов своих сил и времени я вкладывала в Instagram-страницу магазина. У меня был прикольный продукт, но без Instagram о нем даже никто бы и не узнал, тем более не купил».
Стиль и оригинальная подача привлекли внимание к рабочей странице в Instagram Амарии не только покупателей, но и владельцев бизнеса, которые хотели бы такое же крутое ведение социальных сетей. После череды небольших частных заказов и уговоров друзей открыть наконец собственное SMM-агентство, девушка решилась снять офис и набрать штат. Первое время молодое агентство работало на репутацию: «Нашими соседями было молодое и активное SMM-агентство с самым низким ценником на рынке. Чтобы конкурировать с ними, приходилось делать больше, но при этом ставить стоимость пакетов ниже, чем у них».
У большинства людей работа в SMM ассоциируется с легким заработком — пиши короткие тексты, ставь побольше хэштэгов и получай деньги, сидя дома. В реальности же все намного сложнее. «Первое время о доходах речи и не шло. Если удавалось отбить бюджет, потраченный на съемки, уже хорошо», — делится Амария.
Еще одним барьером стало восприятие бизнеса к SMM. Предприниматели, которые хотели заказать ведение социальных сетей своего бизнеса, во-первых, хотели всего и сразу в короткие сроки, во-вторых, постоянно вмешивались в рабочий процесс.
«Самый крутой результат получится тогда, когда бизнесмен проявляет заинтересованность, но не перегибает с правками. Лучшие идеи находятся на стыке его интересов, нашего видения и творческой свободы. Поэтому по возможности мы отвечаем клиентам даже в 12 ночи, вдруг именно тогда его посетила гениальная мысль. Но и сложности были и есть. Например, клиент говорит, что ему нужны продажи через Instagram. Мы выстраиваем стратегию, составляем контент-план, нацеленный на продажи. Продажи идут, а потом клиент выражает недовольство — почему у нас еще не пяти тысяч подписчиков. Поэтому нам приходится ко всему прочему объяснять бизнесменам как работает SMM и что это вообще такое. Что количество подписчиков не равно продажам и наоборот. Прогресс есть и это радует», — рассказывает Амария.
За два года прогресс действительно есть. Небольшие компании, попадая «в руки» «Lead.kz», демонстрируют реальный рост, а крупные уже не относятся к агентству скептически и доверяют им самое дорогое — свою репутацию.
«Знаешь, мы ведь фанаты своего дела и фанаты своих клиентов. Студия косметологии и лазерной эпиляции «Nectarinе» — я ими восхищаюсь. За два года, что мы работаем, они из маленького кабинета 2х2 выросли в большой салон. Премиальный салон «Sic.Volo» —я лично веду с открытия, и сама хожу за красотой только к ним. «Collagen Kazakhstan» — всем офисом любим их продукцию, используем сами и рекомендуем всем», — делится Амария.
Сегодня коллектив «Lead.kz» вместе со стажерами разросся на три кабинета. Часть работает в офисе, часть на аутсорсе. Есть ребята из других городов. Как рассказывает Амария, текучка определенная есть, но это нормально для творческого коллектива. Главное, что имеется костяк, на котором держится вся идеология агентства.
Говоря про коллектив, я прошу Амарию познакомить меня с ними и провести небольшую экскурсию по их «мастерской». Она соглашается, и мы направляемся в офис напротив, где в тот момент кипела работа.
«Это Анна, Альбина — наши контент-менеджеры. Анастасия — проектный менеджер. Диана — менеджер по выгрузке материалов. Мария — клиентский менеджер. А это кресло-мешок — самое главное, что есть в офисе», — смеется Амария.
Сегодня девушки работают над интересным проектом — коллаборацией их двух клиентов магазина корейской косметики «Афродита» и спа-комплекса «Бavaro Spa&Bar». В офисе то и дело раздаются звонки, шум быстрого движения пальцев по клавиатуре и обсуждения, сопровождающегося смехом. «Надеюсь, сегодня никто не жаловался на смех», — Амария произносит мысли вслух. «Наш офис — это радужный уголок среди коллекторов. Бывает на этаже люди плачут, а мы смеемся», — остро подмечает контент-менеджер, не отрываясь от работы.
«В планах сейчас открываться в Атырау, ориентируемся на декабрь-январь. Хочется сложных задач, свежих идей и ярких клиентов», — делится руководительница «Lead.kz».
— В соседней России запретили Instagram и Facebook. В Казахстане Интернет и социальные сети тоже подвергаются цензуре, мы уже встречались даже с полным отключением от мировой сети. Вы не боитесь все потерять?
— Нет, — не раздумывая отвечает Амария, — Я не зацикливаюсь на социальных сетях, мы не зацикливаемся на социальных сетях. У нас уже есть опыт проведения ивентов — открытие и день рождения спа-комплекса «Бavaro Spa&Bar», недавно запустили направление по созданию сайтов. Я точно знаю, что мы не пропадем. Креативным людям всегда найдется работа, не важно, где это будет, онлайн или офлайн. Наша команда — моя главная ценность. Здесь собрались безумно талантливые люди. С этими ребятами можно сворачивать горы. Мы горим идеями и полны сил творить.
Завершая беседу, невозможно было удержаться, чтобы не задать вопрос, который волнует добрую половину пользователей социальных сетей.
— Где нужно учиться SMM?
— Сегодня SMM настолько популярен, что его преподают все блогеры, инфлюенсеры, кто-то даже открывает учебные заведения. SMM — это реклама в социальных сетях, если быть честной, то у нас плохо преподают даже маркетинг. До отдельной дисциплины в вузах SMM еще далеко, но вы можете учиться напрямую у тех, кто этим занимается давно и хорошо. Учтите, что копейки ценный курс стоить не будет. Если курс смело заявляет, что после его прохождения вы начнете зарабатывать миллионы, бегите от этого продавца подальше! Хороший курс дает знания, а как вы их используете, уже совсем другая история. Смотрите на тренеров, они должны иметь кейсы. И обращайте внимание на практику и обратную связь. Курс без практики, без проверки ваших работ, скорее всего, пустышка. Ведь если вы не сможете использовать знания «в деле» сразу после обучения, нужный навык не сформируется. И, конечно же, читайте тематические телеграмм-каналы, изучайте сферу самостоятельно.
@lead.kz
@hudobandaeva
+7 776 915 51 15