Мало делать хорошо - одно дело, необходимо покорять все новые и новые вершины. Именно в этом секрет успеха, уверена именитый барбер, а теперь и креативный мастер Лиля. Про обучение в Москве, о планах открыть салон премиум-класса и жизненных принципах, позволяющих избегать недуг XXI века - профессиональное выгорание, в интервью для FRESH CITY . Предупреждаем, беседа получилась очень жизнеутверждающая, прочтение вызывает острое желание заняться воплощением своих безумных идей.
Автор: Редакция Fresh City
С последней нашей встречи в вашей жизни произошли большие перемены, можете поделиться?
Начну с того, что в июле этого года я перешла в другой салон. Теперь я работаю в «Парижанке», в собственном кабинете и безумно этому рада. У меня даже изменился контингент клиентов, их стало больше. И, конечно же, расширился список услуг. Но самое главное, достигнута одна из главных целей - это пройти мастер-класс у Анжелики Гречкиной в Москве. 12 сентября я побывала у нее. Я до сих пор под впечатлением от этой поездки. За эти дни я поняла, что ничего не знаю вообще, что необходимо переучиваться. Так я начала работать по технике Анжелики с женскими стрижками, теперь я дипломированный креативный мастер. Но и как барбер я продолжаю развиваться.
В прошлом интервью вы рассказали, что вдохновляетесь зарубежными мастерами и желаете внедрить в Уральске услуги, которые оказывают в лучших барбершопах и салонах мира. Как близко вы подобрались к своей цели? Какие новые услуги у вас появились?
В барберинге я достигла того, чего хотела, но не готова останавливаться. Я хочу еще и еще больше знаний, навыков. Скорее всего, в следующем году я поеду на обучение. Из новых услуг для мужчин у меня появилось выпрямление бороды без утюжка и фена. Процедура проводится с помощью одного уникального средства, которое для меня привезли из Египта. Есть уже один клиент, который опробовал ее на себе, но думаю, что скоро их будет много. Держится выпрямление на бороде до трех месяцев, то есть мужчина может не заморачиваться с ежедневной укладкой и выглядеть стильно и опрятно без серьезных усилий. В Уральске услуга оказывается только у меня и еще в одном салоне. Также я сейчас занимаюсь подбором косметики для мужчин, женщин, детей, потому что столкнулась с такой проблемой как заболевание кожи головы. Особенно сейчас, в сезон перхоти, выпадения волос, повышенной активности сальных желез на коже головы актуальны разнообразные пилинги. Уже 4 года я работаю только на профессиональной итальянской косметике бренда INSIGHT Professional. Если честно, кайфую от этой косметики, потому что мне очень нравится результат. И блондинки, и брюнетки, и волосы после кератина, и мужчины с разными структурами волос - в их линейке можно найти средства для всех. Также с удовольствием консультирую всех, кто хочет подробнее узнать о бренде и их линейке.
Вы теперь дипломированный креативный мастер, что это значит?
Разобью стереотип, креативные стрижки - это не половина подстриженной под ноль головы. Это стрижки на общей базе только с элементами креатива. Где-то подбритые виски, где-то рисунок. Для каждого стрижка подбирается индивидуально. Но как ни странно, наши женщины, особенно после 40 лет, очень заинтересованы в таких стрижках, хотя экспериментов скорее мы ожидаем от подростков. Но хочу сказать, что креативная стрижка сильно преображает женщин. Порой иду по городу, встречаю своих моделей и думаю: «Черт возьми! Как же хорошо выглядит!» Самое главное стричь так, чтобы потом было удобно укладывать. Я учитываю такие нюансы, чтобы клиентка могла уложить себя без утюжка, а иногда даже без фена. Сейчас я еще работаю над тем, как сократить время работы с одним клиентом до 20-40 минут вместо часа. Техника, которой я обучилась в Москве, позволяет сделать это.
Лиля-барбер: «Ввязалась - побеждай!»
После креативной стрижки как часто необходимо посещать мастера?
Я всегда говорю своим клиентам, как почувствуете, что вам не нравится свое отражение в зеркале, бегите ко мне. Одна моя клиентка очень тоненькая, миниатюрная женщина, и когда чуть отрастает висок, у нее начинается дискомфорт, она звонит мне, срочно записывается на стрижку. Кто-то скажет, там и стричь нечего, прошло всего 2 недели, но у каждого клиента свое видение идеального образа. И я поддерживаю такой подход.
После обучения в Москве, кроме профессиональных навыков, что еще вы приобрели для себя?
Друзей! Там я даже встретила одну девушку из Уральска, мы здорово сдружились. Со всеми абсолютно обменялись контактами, друг на друга подписались в социальных сетях.
Почему вы так сильно хотели попасть к Анжелике Гречкиной?
Честно говоря, я 4 года не могла попасть к Анжелике, потому что что-то постоянно мешало. То инструменты украли, то пандемия. А тут она в сентябре сама побывала в Казахстане, в Алматы. Я опять не смогла попасть к ней, билетов не оказалось. Но решительно настроилась ехать в Москву и все-таки вырвалась на мастер-класс. У нас много мастеров-креативщиков, но энергетика Анжелики передается даже через Инстаграм. Я посмотрю ее сторис, любое видео на страничке и уже хочу к ней. Удивительно, что социальные сети она ведет сама без SMM-менеджеров и таргетологов. Она сейчас вышла на международный уровень, получила титул Чемпиона России по креативным стрижкам, однако выше всех регалий ее энергетика. Как-то во время кофе-брейка мы общались с ней, и в один момент я поняла, что она говорит со мной так, будто мы знакомы сто лет. Больше всего как мастера, меня поразило то, что у нее одни ножницы - филировочные или прямые. У меня их 10-15 штук, а у нее все минимально просто, но гениально. Когда слушаю ее, то узнаю себя. Я говорила, что долго себя искала. Так же и Анжелика, кем только не работала, даже курьером. Обучившись у профессионального мастера по прическам, она поняла, что это не ее, занялась стрижками, вырабатывая собственный стиль и техники. Ее методика по сути авторская - сначала стрижем, а потом отсекаем все лишнее, то есть сбриваем. Был гениальный вопрос на мастер-классе: «А вы длинноволосых стрижете?» На него последовал гениальный ответ: «Да, отрезаю». У меня дрогнула бы рука отстричь косы, с которыми к ней приходят девочки. А она режет их и делает что-то невероятное. Самое главное всем идет и все довольны.
Чувствуется, что вы почерпнули на мастер-классе не только профессиональные секреты, но и жизненный опыт.
Да, несомненно. Я люблю учиться, таким образом, расту не только как профессионал, но и как личность. Не важно, какой у тебя опыт работы, если на протяжении 20 лет ты делаешь одно и то же. Движение вверх позволяет справляться с выгоранием. Когда я учу кого-нибудь, всегда говорю, что нужно заниматься любимым делом и превратить его в работу. Свое хобби я превратила в работу, приносящую мне удовольствие и доход. Если ты просыпаешься утром и думаешь с сожалением «эх, опять на работу», все, это сигнал эмоционального выгорания, начало конца. Вечером, просматривая свой ежедневник, уже представляю, что будет завтра, что сделаем. Все мои клиенты энергетически заряженные люди, принимать их хоть в 9 утра одно удовольствие. Я устаю, но эта усталость приятная.
Вы любите своих клиентов, а бывают такие моменты, когда приходится им отказывать?
Если вижу, что волосы в плохом состоянии, а клиент хочет сделать химию, я категорически отказываю. Раньше я боялась отказывать, потому что думала, что потеряю клиентов. Но потом поняла, что клиенты не пропадут. И если не понравится одному, то придут три, которых все устроит. А так я стараюсь записать всех, даже если сильно устала. Самое приятное, что они меня ждут, когда уезжаю на учебу.
Лиля-барбер: «Ввязалась - побеждай!»
Как можно стать вашим учеником?
На самом деле, все просто. Достаточно написать мне сообщение: «Я хочу учиться». Я занимаюсь только индивидуальным обучением, потому что в группах не будет должного уровня понимания. В нашем деле теории уделяется 10% времени и 90% практике. Когда у меня будет свой салон, своя школа, я буду обучать в группах, пока же только один на один с учеником.
Когда планируете открыть собственный салон и школу?
Это сложный вопрос. Первая проблема, с которой я столкнулась, это отсутствие подходящего помещения. Я вижу отдельное просторное здание, с отдельными залами, кабинетами, куда можно было установить разнообразное оборудование. И второй момент - юридическое оформление. Один из моих клиентов хочет открыть салон и приглашает меня быть соучредителем, но я пока не спешу. Концепция салона должна быть проработана до мелочей, до запаха, который будет встречать клиентов.
Это глобальные планы, а в ближайшей перспективе, чем хотите заняться еще?
Я пока выбираю в каком направлении учиться дальше. Если получится с обучением в Италии, я даже готова учить язык.
В нашей беседе было много про развитие и обучение. Как профессионал, что бы вы могли посоветовать своим начинающим коллегам?
Я всегда говорю себе и советую своим подопечным: «Ввязалась - побеждай». Очень дорогой мне человек подарил кулон с гравировкой, и эта фраза всегда со мной. Если нравится, иди и делай, если начала что-то - побеждай. Развивайся, никогда не экономь на развитии. И это касается не только моих коллег. Я благодарна своим близким, кто меня поддержал, кто верил, верит и будет верить, кто находится всегда рядом. И это не только про родных и друзей, но и про моих клиентов. Они вдохновляют меня своей верой.
Instagram _lady_barber_lilya Только по предварительной записи +7 747 235 75 17 г. Уральск, ул. Сарайшык, 79/2 (салон красоты «Парижанка»)
Лиля шаштараз: «Егер сіз қатыссаңыз, жеңіңіз!»
Жақсылық жасау жеткіліксіз - бұл бір нәрсе, сізге көбірек жаңа биіктерді бағындыру керек. Бұл табыстың құпиясы екенін көрнекті шаштараз, қазір шығармашылық шебері Лиля сенімді. Мәскеуде оқу туралы, премиум-салон ашу жоспарлары және 21 ғасыр дертінен – кәсіби күйіп кетуден сақтануға мүмкіндік беретін өмірлік ұстанымдар туралы FRESH CITY басылымына берген сұхбатында. Біз сізге ескертеміз, әңгіме өмірді растайтын болды, оны оқу сіздің ақылсыз идеяларыңызды жүзеге асыруға деген қатты ықылас тудырады.
Соңғы кездесуімізден бері өміріңізде үлкен өзгерістер болды, бөлісе аласыз ба?
Осы жылдың шілде айында басқа салонға көшкенімді айта кетейін. Қазір мен Parisianka-да, өз кеңсемде жұмыс істеймін және мен бұған өте қуаныштымын. Менің клиенттерім тіпті өзгерді; олардың саны көбірек. Және, әрине, қызметтердің тізімі кеңейді. Бірақ ең бастысы, басты мақсаттардың бірі орындалды – Мәскеуде Анжелика Гречкинамен шеберлік сабағын өту. 12 қыркүйекте мен оған бардым. Мен бұл сапардан әлі де әсер алдым. Осы күндері мен мүлдем ештеңе білмейтінімді, қайта үйренуім керек екенін түсіндім. Осылайша мен Анжелика техникасын әйелдер шаш қиюымен жұмыс істей бастадым, қазір мен сертификатталған шығармашылық шебермін. Бірақ мен шаштараз ретінде дамуды жалғастырамын.
Өткен сұхбатыңызда шетелдік шеберлерден шабыттанып, әлемдегі ең таңдаулы шаштараздар мен салондарда көрсетілетін қызметтерді Оралда енгізгіңіз келетінін айттыңыз. Мақсатыңызға қаншалықты жақынсыз? Сізде қандай жаңа қызметтер бар?
Шаштаразда мен қалаған нәрсеге қол жеткіздім, бірақ мен тоқтауға дайын емеспін. Мен көбірек білім мен дағдыларды қалаймын. Сірә, келесі жылы оқуға барамын. Ерлерге арналған жаңа қызметтердің ішінде менде сақалды үтіксіз немесе фенсіз түзетемін. Процедура мен үшін Мысырдан әкелінген бір ерекше өнімді қолдану арқылы жүзеге асырылады. Қазірдің өзінде оны өз бетінде қолданып көрген бір клиент бар, бірақ менің ойымша, жақын арада тағы да көп болады. Сақалды түзету үш айға дейін созылады, яғни ер адам күнделікті сәндеумен алаңдамайды және елеулі күш-жігерсіз стильді және ұқыпты көрінеді. Оралда қызмет тек мен және тағы бір салон арқылы көрсетіледі. Мен сондай-ақ қазір ерлерге, әйелдерге және балаларға арналған косметиканы таңдап жатырмын, өйткені мен бас терісінің ауруы сияқты мәселеге тап болдым. Әсіресе қазір, қайызғақ, шаштың түсуі және бас терісіндегі май бездерінің белсенділігінің жоғарылауы кезінде әртүрлі пилингтер өзекті болып табылады. 4 жылдан бері INSIGHT Professional брендінің кәсіби итальяндық косметикасымен ғана жұмыс істеп келемін. Шынымды айтсам, мен бұл косметиканы ұнатамын, өйткені нәтиже маған өте ұнайды. Аққұбалар, брюнеткалар, кератиннен кейінгі шаштар және шаш құрылымы әртүрлі ерлер - олардың қатарында сіз бәріне арналған өнімдерді таба аласыз. Мен бренд пен олардың желісі туралы көбірек білгісі келетіндерге кеңес беруге қуаныштымын.
Сіз қазір сертификатталған шығармашылық шеберісіз, бұл нені білдіреді?
Стереотипті бұзуға рұқсат етіңіз, шығармашылық шаштар нөлге дейін кесілген бастың жартысы емес. Бұл тек шығармашылық элементтері бар жалпы негізде шаштараз. Бір жерде қырылған храмдар бар, бір жерде сурет бар. Әрбір шаш қиюы үшін жеке таңдалады. Бір қызығы, біздің әйелдер, әсіресе 40 жастан кейін, мұндай шаш қиюға өте қызығушылық танытады, бірақ біз жасөспірімдерден тәжірибе күтеміз. Бірақ мен айтқым келеді шығармашылық шаштар әйелдерді қатты өзгертеді. Кейде мен қаланы аралап, модельдерімді кездестіріп: «Қарғыс атсын! Өте жақсы көрінеді!» деп ойлаймын. Ең бастысы, оны кейінірек сәндеуге ыңғайлы етіп кесу. Мен мұндай нюанстарды ескере отырып, клиент үтіксіз, кейде тіпті шаш кептіргішсіз де сәндеуге болады. Енді мен бір клиентпен жұмыс істеу уақытын бір сағатқа емес, 20-40 минутқа дейін қысқартуға тырысамын. Мәскеуде үйренген техникам мұны істеуге мүмкіндік береді.
Шығармашылық шаш қиюдан кейін шаштаразға қаншалықты жиі бару керек?
Мен әрқашан өз клиенттеріме айтамын, егер айнадағы көрініс сізге ұнамайтынын сезсеңіз, маған жүгіріңіз. Менің клиенттерімнің бірі - өте арық, кішкентай әйел, оның ғибадатханасы аздап өскенде, ол жайсыздықты сезіне бастайды, ол маған қоңырау шалып, шаш қиюға уақытты белгілейді. Біреу айтады, ол жерде кесетін ештеңе жоқ, бар болғаны 2 апта өтті, бірақ әр клиенттің идеалды бейне туралы өз көзқарасы бар. Және бұл тәсілді қолдаймын.
Мәскеуде оқығаннан кейін кәсіби дағдылардан бөлек, өзіңіз үшін тағы не игердіңіз?
Достар! Онда мен тіпті Оралдың бір қызымен таныстым, біз жақсы дос болып кеттік. Біз барлығымен мүлдем байланысып, әлеуметтік желілерде бір-бірімізді бақылап отырдық.
Неліктен сіз Анжелика Гречкинаға барғыңыз келді?
Шынымды айтсам, мен Анжеликаға 4 жыл бойы жете алмадым, өйткені бірдеңе кедергі болды. Не құралдар ұрланды, не пандемия болды. Содан кейін қыркүйекте оның өзі Қазақстанға, Алматыға барды. Мен оны қайтадан көре алмадым; билеттер болған жоқ. Бірақ мен Мәскеуге баруға бел байладым, сонда да шеберлік сабағына қатыса алдым. Бізде көптеген шығармашылық шеберлер бар, бірақ Анжеликаның энергиясы тіпті Instagram арқылы беріледі. Мен оның әңгімелерін, беттегі кез келген бейнені көремін және оған барғым келеді. Бір қызығы, ол әлеуметтік желілерді SMM менеджерлері мен таргетологтарсыз өзі басқарады. Ол қазір халықаралық деңгейге жетті, шығармашылық шаш қиюдан Ресей чемпионы атағын алды, бірақ оның энергиясы барлық регалиялардан жоғары. Бірде кофе-брейк кезінде біз онымен сөйлесіп отырған едік, мен оның менімен жүз жылдан бері танысқандай сөйлесіп тұрғанын түсіндім. Ең бастысы, қолөнерші ретінде оның тек қайшы – жіңішке немесе түзу екеніне таң қалдым. Менде олардың 10-15-і бар, бірақ онымен бәрі қарапайым, бірақ тапқыр. Мен оны тыңдасам, өзімді танимын. Мен өзімді көптен бері іздеп жүргенімді айттым. Түрлі жұмыста, тіпті курьер болып жұмыс істеген Анжеликаға да солай. Кәсіби шаштаразмен бірге оқыған ол бұл оның ісі емес екенін түсінді және өзінің стилі мен әдістерін дамыта отырып, шаш қиюды бастады. Оның техникасы негізінен авторлық - алдымен біз шашты кесеміз, содан кейін біз қажет емес барлық нәрсені кесеміз, яғни біз оны қырып аламыз. Мастер-класста тамаша сұрақ туындады: «Сіз ұзын шашты адамдарды қиясыз ба?» Ол тамаша жауап алды: «Иә, мен оны кесемін». Қыздардың қасына келетін өрімді кесіп алу үшін қолым дірілдеп кететін. Және ол оларды кесіп тастап, керемет нәрсе жасайды. Ең бастысы, бәрі бәріне жарасады және бәрі бақытты.
Шеберлік сыныбынан кәсіби сырларды ғана емес, өмірлік тәжірибені де үйренгендей әсер қалдырады.
Иә, сөзсіз. Мен оқуды жақсы көремін, осылайша кәсіби маман ретінде ғана емес, тұлға ретінде де өсемін. Егер сіз 20 жыл бойы бірдей нәрсені істеп жатсаңыз, сіздің қанша жұмыс тәжірибеңіздің болуы маңызды емес. Жоғары қарай жылжу сізге күйіп қалуды жеңуге мүмкіндік береді. Мен біреуге үйреткенде, мен оған әрқашан сүйікті ісімен айналысып, оны жұмысқа айналдырамын. Мен хоббиімді өзіме рахат пен табыс әкелетін жұмысқа айналдырдым. Егер сіз таңертең оянып, өкінішпен ойласаңыз: «Әй, жұмысқа оралу», - міне, бұл эмоционалды күйіп кетудің белгісі, соңының басы. Кешке күнделігімді ақтарып отырып, мен ертең не болатынын, не істейтінімізді елестетемін. Менің барлық клиенттерім жігерлі адамдар, және оларды таңғы 9-да көру бір ғанибет. Мен шаршадым, бірақ бұл шаршау жағымды.
Сіз өзіңіздің клиенттеріңізді жақсы көресіз, бірақ олардан бас тартуға тура келетін кездер болады ма?
Егер мен шаштың нашар күйде екенін және клиенттің химиялық заттармен айналысқысы келетінін көрсем, мен үзілді-кесілді бас тартамын. Мен бас тартуға қорқатынмын, өйткені мен клиенттерді жоғалтып аламын деп ойладым. Бірақ содан кейін мен клиенттердің жоғалмайтынын түсіндім. Ал біреуге ұнамаса, үшеуі келіп, бәріне риза болады. Сондықтан мен қатты шаршасам да бәрін жазуға тырысамын. Ең жақсысы, олар мені мектепке кеткенде күтіп отыр.
Қалай мен сенің шәкіртің бола аламын?
Шын мәнінде, бұл қарапайым. Маған «Мен үйренгім келеді» деген хабарлама жазсаңыз болғаны. Мен тек жеке жаттығулар жасаймын, өйткені топта дұрыс түсінушілік болмайды. Біздің бизнесте уақыттың 10% теорияға және 90% тәжірибеге арналады. Менің жеке салоным, өз мектебім болғанда, мен топпен сабақ беремін, әзірге тек студентпен бір-бірден.
Өз салоныңызды және мектебіңізді қашан ашуды жоспарлайсыз?
Бұл қиын сұрақ. Мен кездестірген бірінші мәселе - қолайлы үй-жайдың жоқтығы. Мен әртүрлі жабдықтарды орнатуға болатын жеке залдары мен кеңселері бар бөлек кең ғимаратты көріп отырмын. Ал екінші тармақ – заңды тіркеу. Менің клиенттерімнің бірі салон ашқысы келеді және мені құрылтайшы болуға шақырады, бірақ мен әлі асықпаймын. Салонның тұжырымдамасы ең кішкентай бөлшектерге дейін, клиенттерді қарсы алатын иіске дейін өңделуі керек.
Бұл жаһандық жоспарлар, бірақ жақын болашақта тағы не істегіңіз келеді?
Мен әлі қай бағытта оқуды таңдаймын. Егер Италияда оқу жақсы болса, мен тіпті тілді үйренуге дайынмын.
Әңгімемізде даму, оқыту туралы көп айтылды. Кәсіби маман ретінде талпынған әріптестеріңізге қандай кеңес берер едіңіз?
Мен әрқашан өзіме айтамын және қамқоршыларыма: «Егер сіз аралассаңыз, жеңіңіз» деп кеңес беремін. Өте қымбат адам маған ойылған кулон сыйлады, бұл тіркес әрқашан менімен бірге. Ұнаса барып істе, бір істі бастасаң жең. Дамытыңыз, дамуды ешқашан аямаңыз. Бұл менің әріптестеріме ғана қатысты емес. Мені қолдаған, сенген, сенетін және сенетін, әрқашан қасымда болатын жақындарыма алғыс айтамын. Бұл тек отбасы мен достары туралы ғана емес, менің клиенттерім туралы да. Олар мені сенімдерімен шабыттандырады.
Instagram _lady_barber_lilya Тек алдын ала жазылу бойынша +7 747 235 75 17 Орал қ., көш. Сарайшық, 79/2 («Париж» сұлулық салоны)
