Компания Lis.kz всего за несколько лет превратилась из небольшой компании в одного из заметных игроков на рынке видеонаблюдения и систем безопасности.
Автор: Редакция Fresh City
- Темиржан Рыскалиевич, расскажите, как появилась компания Lis.kz? - Мы основали её вместе с Александром Татьянниковым в январе 2020 года. Саша и я - бывшие коллеги, познакомились больше десяти лет назад на предыдущей работе. С тех пор и дружим. У нас у обоих есть опыт работы в охранном агентстве, со всеми нюансами этой работы знакомы давно. Но идея открыть собственную компанию пришла к нам только в 2018-2019 годах, когда мы оба работали уже в других сферах. Это даже была идея Александра, которую я поддержал. Так, в феврале 2020 года и появилась компания Lis.kz. «ЛИС» - это аббревиатура, означающая «Локальные информационные системы». Это название мы превратили в бренд, создав эксклюзивный логотип с лисом и щитом. Мы создавали свой бизнес в пик карантина - было нелегко, но мы смогли. Сейчас нас знают и нам доверяют клиенты не только в Уральске, но и за его пределами.
- Какие услуги вы оказываете сейчас? - Мы предоставляем полный комплекс: видеонаблюдение; пожарная и охранная сигнализация; контроль доступа, турникеты, системы контроля и управления доступом; серверное оборудование и локальные сети; радиоканальные системы для передачи сигналов. Мы поставляем оборудование разных брендов, обслуживаем и частные дома, и крупные организации. Являясь официальными дилерами оборудования Hikvision, HiWatch, Dahua, UNV, Ship и Ajax, мы регулярно участвуем в мероприятиях, направленных на повышение квалификации, а также посещаем Partner Day. В октябре мы побывали в штаб-квартире Dahua Technology в Гуанчжоу, где обсудили новые цели и стратегию развития на 2026 год. Кроме того, нам удалось посетить завод компании - это важный показатель доверия, ведь не каждого дилера приглашают в головной офис. Во время визита мы познакомились с новыми разработками в сфере городской безопасности: интеллектуальными светофорами, системами аналитики видеонаблюдения, мониторинга загруженности перекрестков и дорог, а также с инновационными камерами, способными анализировать уровень выхлопных газов.
- Какие современные решения вы внедряете? - Самое современное оборудование у нас идёт от компаний Hikvision и Dahua - это лидеры рынка. Мы предлагаем камеры с Wi-Fi и интеллектуальной аналитикой: можно загрузить фото человека, находящегося в розыске, и система его найдёт. Также с помощью этих камер можно вести подсчет посетителей. Сейчас, например, у нас есть заявка: в систему загружается база сотрудников, и камера их не учитывает. Подсчёт ведётся только по тем людям, кто не внесен в базу, после чего формируется отчет - сколько человек вошло и сколько вышло. Начиная с этого года мы активно внедряем технологии искусственного интеллекта. Есть распознавание госномеров, фиксация скорости автомобиля. Ещё одна новинка - камеры, которые видят, пристегнут ли водитель ремнем безопасности или говорит ли он по телефону. Сейчас такие камеры у нас ещё не используются, но если возникнет необходимость, мы их предоставим. Большой популярностью пользуются гибридные камеры с цветной ночной съемкой и микрофонами. Если в кадре нет движения, картинка черно-белая, но как только появляется человек или машина - включается белая подсветка, и изображение становится цветным. Это нужно для того, чтобы определить, в какой одежде был человек или какого цвета был автомобиль, если впоследствии эти данные будут важны для поиска.
- Вы работаете в этой сфере больше десяти лет. Как за это время изменились технологии охранных систем? - Технологии за это время очень сильно изменились. Я работаю в сфере безопасности с конца 2010 года и могу отметить: особенно большой рывок произошёл за последние пять лет, после карантина. Тогда начался настоящий технологический скачок - появились новые решения, которые быстро вошли в практику. Кроме того, изменились и требования клиентов: если раньше мы предлагали готовые варианты, то теперь заказчики сами формулируют свои пожелания и уже точно знают, чего хотят. Если сравнивать с началом 2010-х, тогда камеры имели примитивное разрешение - 1, максимум 2 мегапикселя, и рассмотреть человека было крайне сложно. Сегодня качество изображения выросло настолько, что можно различить мельчайшие детали. Развитие коснулось и пожарной безопасности: современные системы стали более точными, сократилось количество ложных срабатываний. При этом стоимость решений заметно снизилась, что сделало их доступнее для рынка.
- Что сейчас чаще всего заказывают клиенты? - Сегодня наиболее популярны камеры, которые умеют снимать в цвете даже ночью. Это особенно ценно, потому что теперь можно не только различить силуэт, но и чётко видеть детали: в какой одежде человек, какого цвета машина и так далее. Для этого используется гибридная подсветка: пока в кадре нет движения, камера показывает изображение в черно-белом режиме, но как только фиксируется человек или автомобиль - включается белая подсветка, и картинка становится цветной и максимально информативной. Также востребованы камеры с микрофонами и динамиками - это позволяет не только наблюдать, но и при необходимости общаться через устройство. Отдельно стоит отметить рост популярности беспроводных Wi-Fi-камер. Это удобно, потому что люди часто вспоминают о видеонаблюдении уже после завершения ремонта, когда кабель проложить сложно. В таких случаях достаточно только питания от розетки, а доступ к сети есть практически в каждом доме, в том числе и на улице. Такие камеры дешевле в установке, а по стоимости сами устройства находятся в среднем сегменте. При этом они тоже оснащены микрофонами, динамиками и гибридной подсветкой.
- Какие инновации, на ваш взгляд, будут ключевыми в сфере видеонаблюдения в ближайшие несколько лет? - Все ведущие производители сегодня сосредоточены на интеллектуальных решениях. Каждое новое обновление, которое нам представляют заводы-изготовители или их представители в Казахстане, связано именно с внедрением искусственного интеллекта и аналитики. Это распознавание людей и автомобилей, автоматическая фильтрация событий, интеллектуальные отчеты. Такие технологии уже начали массово внедряться в этом году, а в ближайшие годы они станут стандартом практически у каждого бренда. Если говорить о частных клиентах, то растёт интерес к системам «умного дома». Пока это не повсеместно, но запросов становится всё больше, особенно в крупных городах - Астане, Алматы, Атырау. Мы, например, начали сотрудничать с компанией Ajax, которая предлагает широкий набор решений: беспроводные датчики движения, реле, датчики протечки воды, кислорода и многое другое. Всё это можно подключить к смартфону, настроить автоматические сценарии, объединить с системой безопасности, воротами, освещением. Кроме того, есть возможность интеграции с охранными пультами: если происходит несанкционированное проникновение, информация сразу поступает в охранную фирму. Так что в ближайшие годы мы будем видеть развитие именно в сторону интеллектуальных систем и более глубокую интеграцию «умного дома» с безопасностью.
- Были ли примеры, когда ваши системы реально помогли? - Да, таких примеров очень много. В одной компании благодаря камерам внутреннего наблюдения четыре раза ловили кассиров, которые воровали деньги. В другой - система доказала недостачу со стороны поставщика. В жилых комплексах наши камеры не раз фиксировали порчу машин, случаи вандализма в лифтах. Такие системы полностью окупают себя за счёт предотвращенных убытков - наши клиенты это знают.
- Темиржан Рыскалиевич, расскажите, как устроена защита персональных данных? Сегодня, когда учащаются случаи мошенничества, людей особенно остро беспокоит этот вопрос. - На самом деле опасения здесь во многом преувеличены. Если сравнивать, то наши телефоны собирают и хранят гораздо больше биометрической информации - распознают лицо, фиксируют изменения овала, макияж, шрамы и так далее. То есть риски в телефонах даже выше, чем в системах видеонаблюдения. Что касается самих камер, то, например, в рамках госзаказа мы поставляли оборудование Hikvision для 37 школ. При этом внедрение и настройку выполняла специализированная компания на собственном программном обеспечении. Все данные хранятся только на сервере конкретного учреждения и не выходят наружу. Доступ защищен паролями, и его имеет только обслуживающая компания, а не поставщик оборудования. Само оборудование Hikvision также имеет собственные уровни защиты. Даже если мы, как продавцы, установили систему, доступа к данным клиента у нас нет. Любая попытка подключения фиксируется: приходит уведомление о том, кто и с какого логина или серийного номера пытается войти. Мы сразу связываемся с клиентом, уточняем, не он ли это, и только после его подтверждения даём доступ. Таким образом, контроль полностью в руках клиента: он получает логин и пароль на свой e-mail и номер телефона, сам их меняет и распоряжается ими. А в случае несанкционированной попытки входа система тут же сигнализирует. Поэтому риск утечки данных сводится к минимуму, и всё хранится строго в пределах того учреждения или организации, где установлена система.
- Есть ли сложности в использовании вашего оборудования для клиентов? Обучаете ли вы работе с системами? - Мы полностью сопровождаем клиента. Сначала выезжаем на объект, обсуждаем его потребности, составляем предложение. Как правило, к нам обращаются целенаправленно - по пожарной или охранной сигнализации, по турникетам или видеонаблюдению. Клиент уже приходит с определенными запросами, и мы вместе уточняем детали. После согласования заключается договор. Мы выполняем монтаж, пусконаладку и обязательно обучаем работе с оборудованием. При этом клиент может обращаться к нам не только в момент установки, но и позже - в течение года и даже спустя 2-3 года. Например, если кто-то забыл пароль или не помнит, как просмотреть записи, мы всегда помогаем - дистанционно или выезжаем на объект. Для удобства мы оставляем инструкции и контакты. На объектах размещаем наклейки с нашей эмблемой: «Ведётся видеонаблюдение» и наши телефоны. Так что если у клиента возникает вопрос или ситуация - например, нужно просмотреть запись после повреждения автомобиля или утерянного телефона, - он сразу знает, куда обращаться.
- А профессионалов обучаете? - Да, конечно. С прошлого года мы проводим практическое обучение для монтажников. Поскольку мы являемся партнёрами таких брендов, как Hikvision и Dahua, мы приглашаем их технических специалистов. Обучение проходит полностью за наш счёт. Программа построена так: сначала теория, затем практика, а по итогам - тестирование. Если специалист набирает проходной балл, он получает международный сертификат от Hikvision или Dahua. Занятия всегда проходят в небольших группах - 10-12 человек. Это оптимальное количество, чтобы каждому уделить внимание и дать возможность отработать навыки. В больших группах многие теряются, отвлекаются, и результат уже хуже. Важно, что мы приглашаем не только своих сотрудников, а монтажников всех наших партнёрских компаний, которые закупают у нас оборудование. Мы хотим, чтобы специалисты не просто слушали лекцию, а именно учились на практике: сами подключали камеры, настраивали программы, создавали аккаунты, разбирались в софте. Ошиблись - значит, пробуют снова. Это позволяет действительно освоить оборудование. В отличие от «обычных» семинаров, где всё ограничивается рассказом, у нас идёт полноценная отработка на практике в течение двух-трех дней. Так мы поднимаем общий уровень специалистов на рынке. К тому же Hikvision и Dahua - это мировые бренды, лидеры в сфере видеонаблюдения, и именно их оборудование сегодня чаще всего используется в Казахстане, в том числе в рамках госзаказов. Поэтому умение работать с ним - это обязательная компетенция для любого монтажника.
- Кто ваши клиенты? - Среди наших клиентов: медицинские центры, стоматологии, гипермаркеты и супермаркеты, строительные компании, автоцентры, монтажные организации, санатории и пр. В школах мы устанавливали терминалы Hikvision. Мы поставляем оборудование для городских школ и детских садов, делаем проекты «под ключ» - от электромонтажа, локальной сети и кассовых терминалов до охранной и пожарной сигнализации.
- Темиржан Рыскалиевич, благодарим за интервью. Напоследок расскажите, какие у Lis.kz планы на будущее? - Мы хотим открыть собственные магазины для клиентов и монтажников. У нас уже есть здание, где мы в тестовом режиме запустили новый формат, и сейчас планируем открыть собственные магазины. Идея в том, чтобы монтажники могли напрямую прийти, приобрести оборудование и сразу получить консультацию. Мы видим спрос, есть заявки, есть постоянные клиенты. Если этот формат оправдает себя, то будем масштабироваться дальше - открывать магазины и филиалы в других городах. У нас уже есть партнёры в регионах, которым мы передаем объекты, но в будущем хотелось бы развивать именно собственную сеть. Это позволит быть ближе к клиентам и расширять наше присутствие на рынке Казахстана.
г. Уральск, пр. Абулхаир хана, 91
+7 705 799 66 66
Instagram: too_lis.kz
Lis.kz: безопасность под надежным контролемLis.kz: безопасность под надежным контролемLis.kz: безопасность под надежным контролем
Lis.kz: қауіпсіздік сенімді бақылауда
Бірнеше жыл ішінде Lis.kz шағын компаниядан бейнебақылау және қауіпсіздік жүйелері нарығындағы көрнекті ойыншылардың біріне айналды.
– Теміржан Рысқалиұлы, Lis.kz компаниясының қалай пайда болғанын айтсаңыз? - Біз оны 2020 жылдың қаңтарында Александр Татянниковпен бірге құрдық. Саша екеуміз бұрынғы әріптестерміз; біз он жылдан астам бұрын бұрынғы жұмысымызда кездестік. Содан бері доспыз. Екеуіміздің де күзет агенттігінде жұмыс істеген тәжірибеміз бар және бұл жұмыстың барлық қыр-сырымен көптен таныспыз. Бірақ өз компаниямызды ашу идеясы бізге тек 2018-2019 жылдары, екеуміз басқа салаларда жұмыс істеген кезде келді. Бұл тіпті Александрдың идеясы болды, мен оны қолдадым. Осылайша, 2020 жылдың ақпан айында Lis.kz компаниясы пайда болды. «LIS» – «Жергілікті ақпараттық жүйелер» дегенді білдіретін аббревиатура. Біз бұл атауды брендке айналдырып, түлкі мен қалқанмен эксклюзивті логотип жасаймыз. Біз өз бизнесімізді карантиннің шарықтау кезінде құрдық – бұл оңай болған жоқ, бірақ біз оны жасадық. Қазір бізді Оралда ғана емес, одан тыс жерлерде де клиенттер таниды және сенеді.
– Қазір қандай қызмет көрсетесіз? - Біз толық спектрін ұсынамыз: бейнебақылау; өрт және күзет дабылы; қол жеткізуді басқару, турникеттер, кіруді басқару және басқару жүйелері; серверлік жабдық және жергілікті желілер; сигналдарды таратуға арналған радиоарна жүйелері. Біз әртүрлі брендтердің жабдықтарын жеткіземіз және жеке үйлерге де, ірі ұйымдарға да қызмет көрсетеміз. Hikvision, HiWatch, Dahua, UNV, Ship және Ajax жабдықтарының ресми дилерлері ретінде біз кәсіби дамуға бағытталған іс-шараларға тұрақты түрде қатысамыз, сонымен қатар серіктестер күніне қатысамыз. Қазан айында біз Dahua Technology компаниясының Гуанчжоудағы штаб-пәтерінде болдық, онда біз жаңа мақсаттар мен 2026 жылға арналған даму стратегиясын талқыладық. Сонымен қатар, біз компанияның зауытына бара алдық – бұл сенімділіктің маңызды көрсеткіші, өйткені бас кеңсеге әрбір дилер шақырылмайды. Сапар барысында біз қала қауіпсіздігі саласындағы жаңа әзірлемелермен таныстық: смарт бағдаршамдар, бейнебақылау аналитикалық жүйелері, қиылыстар мен жолдардағы көлік кептелісін бақылау, сондай-ақ пайдаланылған газдардың деңгейін талдауға қабілетті инновациялық камералар.
– Қандай заманауи шешімдерді енгізіп жатырсыз? - Бізде Hikvision және Dahua компанияларының ең заманауи жабдықтары бар - бұл нарық көшбасшылары. Біз Wi-Fi және интеллектуалды аналитикасы бар камераларды ұсынамыз: іздеуде жүрген адамның фотосын жүктей аласыз, жүйе оны табады. Бұл камераларды келушілерді санау үшін де пайдалануға болады. Енді, мысалы, бізде сұраныс бар: жүйеге қызметкерлердің деректер базасы жүктелді, ал камера оларды есепке алмайды. Санақ деректер базасына кірмеген адамдар үшін ғана жүргізіледі, содан кейін есеп жасалады - қанша адам кірді және қанша қалды. Биылдан бастап біз жасанды интеллект технологияларын белсенді түрде енгізудеміз. Нөмірді тану және көлік жылдамдығын жазу мүмкіндігі бар. Тағы бір жаңа мүмкіндік – жүргізушінің қауіпсіздік белдігін таққан-тақпағанын немесе телефонмен сөйлескенін бақылайтын камералар. Біз қазір ондай камераларды қолданбаймыз, бірақ қажет болса, біз онымен қамтамасыз етеміз. Түсті түнгі фотосуреттері мен микрофондары бар гибридті камералар өте танымал. Егер кадрда қозғалыс болмаса, сурет ақ-қара болады, бірақ адам немесе көлік пайда болғаннан кейін ақ артқы жарық қосылады және кескін түсті болады. Бұл адамның қандай киім кигенін немесе көліктің түсі қандай болғанын анықтау үшін қажет, егер кейінірек бұл деректер іздеу үшін маңызды болады.
– Бұл салада он жылдан астам қызмет етіп келесіз. Осы уақыт ішінде қауіпсіздік жүйесінің технологиялары қалай өзгерді? – Осы уақыт ішінде технологиялар көп өзгерді. Мен қауіпсіздік саласында 2010 жылдың аяғынан бері жұмыс істеймін және соңғы бес жылда карантиннен кейін ерекше үлкен серпіліс болғанын айта аламын. Содан кейін нағыз технологиялық секіріс басталды - тез қолданысқа енген жаңа шешімдер пайда болды. Бұған қоса, тұтынушылардың талаптары да өзгерді: егер бұрын біз дайын нұсқаларды ұсынатын болсақ, енді тұтынушылар өз тілектерін өздері тұжырымдап, не қалайтынын нақты біледі. Егер біз оны 2010 жылдардың басымен салыстыратын болсақ, онда камералардың қарабайыр рұқсаты болды - 1, максимум 2 мегапиксель және адамды көру өте қиын болды. Бүгінгі таңда кескін сапасының жақсарғаны сонша, тіпті ең кішкентай бөлшектерді көруге болады. Өңдеу өрт қауіпсіздігіне де әсер етті: заманауи жүйелер дәлірек болды, жалған дабылдардың саны азайды. Сонымен қатар, шешімдердің құны айтарлықтай төмендеді, бұл оларды нарыққа қолжетімді етеді.
– Қазір тұтынушылар көбіне не тапсырыс береді? - Бүгінгі таңда ең танымал камералар түнде де түсті түсіре алатын камералар. Бұл әсіресе құнды, өйткені қазір сіз силуэтті ажыратып қана қоймай, сонымен қатар егжей-тегжейлерді анық көре аласыз: адам қандай киім киген, машина қандай түсті және т.б. Осы мақсатта гибридті артқы жарықтандыру қолданылады: кадрда қозғалыс болмаған кезде камера кескінді ақ-қара режимде көрсетеді, бірақ адам немесе көлік түсірілген бойда ақ артқы жарық қосылады, сурет түсті және мүмкіндігінше ақпараттылыққа ие болады. Микрофондар мен динамиктері бар камералар да сұранысқа ие - бұл бақылауды ғана емес, сонымен қатар қажет болған жағдайда құрылғы арқылы байланысуға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, сымсыз Wi-Fi камераларының танымалдылығын атап өткен жөн. Бұл ыңғайлы, өйткені адамдар көбінесе жөндеу жұмыстары аяқталғаннан кейін, кабельді төсеу қиын болған кезде бейнебақылау туралы ойлайды. Мұндай жағдайларда тек розеткадан қуат жеткілікті, ал желіге қол жетімділік әрбір дерлік үйде, соның ішінде көшеде де бар. Мұндай камераларды орнату арзанырақ, ал құрылғылардың құны орташа сегментте. Сонымен қатар, олар микрофондармен, динамиктермен және гибридті жарықтандырумен жабдықталған.
- Сіздің ойыңызша, алдағы бірнеше жылда бейнебақылау саласында қандай жаңалықтар негізгі болады? - Барлық жетекші өндірушілер бүгінде интеллектуалды шешімдерге бағытталған. Қазақстандағы өндірушілер немесе олардың өкілдері бізге ұсынатын әрбір жаңа жаңарту жасанды интеллект пен аналитиканы енгізумен байланысты. Бұған адамдар мен көліктерді тану, оқиғаларды автоматты түрде сүзгілеу және интеллектуалды есептер кіреді. Мұндай технологиялар биылдан бастап жаппай енгізіле бастады және алдағы жылдары олар дерлік әрбір бренд үшін стандартқа айналады. Жеке клиенттер туралы айтатын болсақ, смарт үй жүйелеріне қызығушылық артып келеді. Бұл әлі әмбебап емес, бірақ, әсіресе ірі қалаларда – Астана, Алматы, Атырауда сұраныстар көбейіп келеді. Мысалы, біз кең ауқымды шешімдерді ұсынатын Ajax компаниясымен ынтымақтаса бастадық: сымсыз қозғалыс сенсорлары, релелер, су ағып кету сенсорлары, оттегі сенсорлары және т.б. Мұның бәрін смартфонға қосуға, автоматты сценарийлерді орнатуға және қауіпсіздік жүйесімен, қақпалармен және жарықтандырумен біріктіруге болады. Сонымен қатар, қауіпсіздік консольдерімен біріктіру мүмкіндігі бар: рұқсатсыз кіру орын алса, ақпарат дереу қауіпсіздік компаниясына жіберіледі. Сонымен, алдағы жылдары біз интеллектуалды жүйелер бағытында дамуды және «ақылды үйді» қауіпсіздікпен тереңірек біріктіруді көреміз.
- Сіздің жүйелеріңіз шынымен көмектескен мысалдар болды ма? – Иә, мұндай мысалдар өте көп. Бір компанияда ішкі бақылау камераларының арқасында кассирлер төрт рет ақша ұрлап жатқан жерінен ұсталды. Басқада жүйе жеткізуші тарапынан тапшылықты көрсетті. Тұрғын үй кешендерінде біздің камералар вагондардың зақымдануын және лифтілердегі бұзақылық фактілерін бірнеше рет тіркеген. Мұндай жүйелер өз шығындарын алдын-алу арқылы толығымен өтейді - бұл біздің клиенттерімізде.
– Теміржан Рысқалиұлы, жеке деректерді қорғау қалай жұмыс істейді, айтыңызшы? Бүгінгі таңда алаяқтық фактілері жиілеп кеткенде, бұл мәселе жұртты ерекше алаңдатады. – Шындығында, мұндағы үрей көбіне асыра сілтеп кеткен. Салыстырмалы түрде алғанда, біздің телефондар әлдеқайда көп биометриялық ақпаратты жинайды және сақтайды - олар бетті таниды, сопақтағы өзгерістерді, макияжды, тыртықтарды және т.б. Яғни, телефондардағы қауіптер бейнебақылау жүйелерінен де жоғары. Камералардың өзіне келсек, мысалы, мемлекеттік тапсырыс аясында 37 мектепке Hikvision қондырғысын жеткізіп бердік. Бұл жағдайда енгізу мен конфигурациялауды мамандандырылған компания өзінің бағдарламалық жасақтамасын пайдалана отырып жүзеге асырды. Барлық деректер белгілі бір мекеменің серверінде ғана сақталады және сыртқа шықпайды. Кіру құпия сөздермен қорғалған және жабдық жеткізушісі емес, тек қызмет көрсетуші компанияға қол жетімді. Hikvision жабдығының өзінде де қорғаныстың өзіндік деңгейлері бар. Тіпті біз сатушылар ретінде жүйені орнатқан болсақ та, бізде клиент деректеріне қол жеткізе алмаймыз. Кез келген қосылу әрекеті жазылады: кім кіруге әрекеттеніп жатқаны және қандай логиннен немесе сериялық нөмірден кіруге тырысатыны туралы хабарлама жіберіледі. Біз дереу клиентпен байланысып, оның ол екенін анықтаймыз және оны растағаннан кейін ғана рұқсат береміз. Осылайша, бақылау толығымен клиенттің қолында: ол өзінің электрондық поштасы мен телефон нөміріне логин мен парольді алады, оларды өзі өзгертеді және басқарады. Ал рұқсатсыз кіру әрекеті болған жағдайда жүйе дереу сигнал береді. Сондықтан деректердің ағып кету қаупі барынша азайтылады және бәрі жүйе орнатылған мекемеде немесе ұйымда қатаң сақталады.
- Клиенттерге сіздің жабдықты пайдалануда қиындықтар бар ма? Жүйелер бойынша оқытуды қамтамасыз етесіз бе? - Біз клиентті толығымен қолдаймыз. Алдымен сайтқа кіріп, оның қажеттіліктерін талқылап, ұсыныс жасаймыз. Әдетте, адамдар бізге мақсатты түрде хабарласады - өрт немесе қауіпсіздік дабылы, турникеттер немесе бейнебақылау. Клиент қазірдің өзінде белгілі бір сұраулармен келеді және біз бірге егжей-тегжейлерді нақтылаймыз. Келісілгеннен кейін келісім-шарт жасалады. Біз орнатуды, іске қосуды жүзеге асырамыз және әрқашан жабдықты басқаруға үйретеміз. Сонымен қатар, клиент бізге орнату кезінде ғана емес, сонымен қатар кейінірек - жыл ішінде және тіпті 2-3 жылдан кейін хабарласа алады. Мысалы, егер біреу құпия сөзін ұмытып қалса немесе жазбаларды қалай қарау керектігін есіне түсірмесе, біз әрқашан қашықтан немесе сайтқа кіру арқылы көмектесеміз. Ыңғайлы болу үшін біз нұсқаулар мен контактілерді қалдырамыз. Нысандарда біз логотипі бар стикерлерді орналастырамыз: «Бейнебақылау жүргізілуде» және телефон нөмірлері. Сондықтан, егер тұтынушыда сұрақ немесе жағдай болса, мысалы, зақымдалған көліктен немесе жоғалған телефоннан кейінгі жазбаны қарау қажет болса, олар қайда бару керектігін бірден біледі.
– Кәсіби мамандар дайындайсыз ба? - Иә, әрине. Былтырдан бері монтажшыларды тәжірибелік оқытудан өткізіп жатырмыз. Біз Hikvision және Dahua сияқты брендтермен серіктес болғандықтан, олардың техникалық мамандарын шақырамыз. Оқыту толығымен өз есебінен. Бағдарлама келесідей құрылымдалған: алдымен теория, содан кейін практика және соңында тестілеу. Маман өту баллына қол жеткізсе, Hikvision немесе Dahua халықаралық сертификатын алады. Сабақтар әрқашан шағын топтарда өтеді - 10-12 адам. Бұл барлығына назар аудару және олардың дағдыларын үйренуге мүмкіндік беретін оңтайлы сома. Үлкен топтарда көптеген адамдар адасып, көңілдері ауып, нәтижесі нашарлайды. Біздің қызметкерлерді ғана емес, бізден құрал-жабдық сатып алатын серіктес компанияларымыздың монтажшыларын шақыру маңызды. Біз мамандардың тек дәріс тыңдап қана қоймай, іс жүзінде үйренгенін қалаймыз: олар камераларды өздері қосып, бағдарламаларды орнатады, аккаунттар жасайды және бағдарламалық қамтамасыз етуді түсінеді. Егер олар қателессе, олар қайтадан әрекет етеді. Бұл жабдықты шынымен меңгеруге мүмкіндік береді. Барлығы әңгімемен шектелетін «қарапайым» семинарлардан айырмашылығы, біз екі-үш күн ішінде толық практикалық дайындықтан өтеміз. Нарықтағы мамандардың жалпы деңгейін осылай көтереміз. Сонымен қатар, Hikvision және Dahua әлемдік брендтер, бейнебақылау саласындағы көшбасшылар және дәл олардың жабдықтары бүгінде Қазақстанда, оның ішінде мемлекеттік тапсырыстар аясында жиі қолданылады. Сондықтан онымен жұмыс істеу мүмкіндігі кез келген орнатушы үшін міндетті құзырет болып табылады.
- Клиенттеріңіз кімдер? - Біздің клиенттердің арасында: медициналық орталықтар, тіс дәрігерлері, гипермаркеттер мен супермаркеттер, құрылыс компаниялары, автоорталықтар, монтаждау ұйымдары, санаторийлер және т.б. Біз мектептерге Hikvision терминалдарын орнаттық. Біз қала мектептері мен балабақшаларына жабдықтарды жеткіземіз, электр монтажынан, жергілікті желіден және кассалық терминалдардан бастап күзет пен өрт дабылына дейін дайын жобаларды орындаймыз.
– Теміржан Рысқалиұлы, сұхбатыңызға рахмет. Соңында Lis.kz сайтының болашаққа қандай жоспарлары бар екенін айтсаңыз? - Біз тұтынушылар мен орнатушылар үшін өз дүкендерімізді ашқымыз келеді. Бізде тестілік режимде жаңа форматты іске қосқан ғимарат бар, енді өз дүкендерімізді ашуды жоспарлап отырмыз. Мұндағы идея орнатушылар тікелей келіп, жабдықты сатып алып, бірден кеңес ала алады. Сұранысты көреміз, сұраныстар бар, тұрақты тұтынушылар бар. Егер бұл формат өзін дәлелдесе, біз одан әрі кеңейтеміз - басқа қалаларда дүкендер мен филиалдар ашамыз. Біздің өңірлерде нысандарды беретін серіктестеріміз бар, бірақ болашақта өз желімізді дамытқымыз келеді. Бұл бізге тұтынушыларға жақынырақ болуға және қазақстандық нарықтағы қатысуымызды кеңейтуге мүмкіндік береді.
