Вещи из ее магазинов есть в гардеробе практически каждой уральской модницы, а ее саму узнают на улице. Открывая свой первый бизнес с двумя тысячами тенге, она и не могла предположить, что когда-нибудь организует одну из культовых вечеринок Уральска. Любовь Шухлина живёт по собственным правилам, уверена, что для достижения целей у каждого должен быть свой «рецепт». Основательница бутиков Eva Love Store и EMIZ в интервью FRESH CITY поделилась, как ей удалось найти баланс между бизнесом и семьёй, и почему так важно быть, а не казаться.
Творческий старт
«С детства я была творческим ребенком, любила рисовать, шить. И мечтала стать модельером, создавать красивые наряды. Любимым досугом были домашние представления с переодеваниями, я пробовала изображать тогдашних звёзд. Видя такую тягу к творчеству, родители отдали меня в художественную школу», — рассказывает о себе известная в Уральске предпринимательница, владелица модных бутиков Eva Love Store и Emiz Любовь Шухлина.
Однако, несмотря на сильную тягу к творчеству, с искусством не сложилось. Казалось бы, незначительный эпизод из детства, многие из нас начинали и бросали что-то, в последующем найдет отголоски и в юношестве, и во взрослой жизни.
«Очевидно, жаворонком я никогда не была. Основные занятия в школе проходили во вторую смену, в художественную школу приходилось вставать рано. Это стало большой проблемой. Со временем я смирилась со своей особенностью, они есть у каждого. Кто-то продуктивен по утрам, но я предпочитаю высыпаться. Хотя в целом очень ответственна и пунктуальна», — поделилась наша собеседница.
Когда пришло время выбирать профессию, Любовь вновь вспомнила про искусство, но в этот раз ее заинтересовала архитектура.
«К сожалению, в Уральске таких факультетов не было, а отпускать меня одну в чужой город семья не могла. Поэтому выбор пал на то, что мне давалось легче всего — английский язык».
Так девушка получила образование переводчика. С ее нынешним ритмом жизни владение языком стало одним из ключевых — переезды, перелеты, переговоры с зарубежными поставщиками.
«На 4 курсе я проходила практику в КПО. Проведя месяц в режиме «дом-офис-дом» среди стопок бумаг, я поняла, что это не мое. И если связать с этим свою жизнь, то мне не удастся ощутить ее вкус», — вспоминает Любовь.
Тогда она четко решила, что в найме ей делать нечего: «Это не мой уровень». Но, чувствуя ответственность перед семьёй, все же решила действовать, а не ждать работы мечты.
«Молодым людям тяжело найти себя. Тогда ещё не было тренингов, коучей, которые призваны помогать в этой ситуации. Мне помогли книги, хотя особую любовь к ним никогда не питала».
Из ресурсов Любовь Шухлина имела умелые руки и богатую фантазию. В тандеме эти два навыка привели к открытию первого мини-бизнеса.
Бизнес за две тысячи тенге
В новой для казахстанцев на тот момент социальной сети Инстаграм девушка встретила аккаунты мастеров, которые изготавливают украшения ручной работы. Сомнений в том, что у нее получится не хуже, не было, в конце концов, это ее любимое дело с детства.
«Первоначальный капитал» дала взаймы мама — 2 тысячи тенге, а потом ещё 4 тысячи. Купила на них стразы, бусины, бисер и прочую фурнитуру и быстро смастерила популярные тогда ободки. Как серьезный предприниматель внимательно отнеслась к рекламе. Хорошо все сфотографировала, красиво оформила профиль в Инстаграм и стала ждать реакции», — рассказывает Любовь.
Ждать долго не пришлось. Через пару дней нашлись покупатели на первую партию изделий. В течение недели выручка составила уже 24 тысячи тенге. Деньги девушка потратила разумно — пустила в оборот. Со временем спрос рос, а ручная работа требовала немало усилий, поэтому вновь на помощь пришла мама.
«Помните, когда открывался City Centre после реконструкции? Вот тогда я арендовала «островок» и начала продавать свои изделия на самой проходимой торговой площадке города».
Правилам ведения бизнеса приходилось учиться сразу на практике: «Я действовала интуитивно». В итоге «островок» с украшениями занял значительное место в жизни Любы — на это у нее ушло более 6 лет.
«Продолжи я развивать тот бизнес, используя современные подходы и технологии ведения дела, у меня были бы сегодня серьезные успехи. Но все сложилось иначе. Я устала и даже выгорела».
К тому же, очень скоро наша героиня встретила будущего мужа. Семья и маленькая дочь на время вышли на первый план. Только декрет не смог погасить предпринимательский азарт, а наоборот, стал катализатором нового витка развития.
Новый старт
Как она назовёт свою дочь, Любовь Шухлина знала ещё до ее рождения — Ева. Именно ей в последующем будет суждено стать вдохновительницей для маминого бизнеса.
«Заскучав, просто для себя, решила подзаработать. Начала продавать сумки, вещи из дома. Видя, как мне это нравится, насколько хорошо получается, муж поддержал меня с открытием первого бутика Eva Love Store. Малышке было всего несколько месяцев, когда я начала выходить на работу, приходила в перерывах только ее покормить. У меня не было страха засидеться в декрете. Это моя натура. Кому-то комфортно работать в найме с 9 до 6, а кому-то вроде меня требуется нести ответственность», — признаётся Люба.
Конечно, ввязываться в коммерцию, не имея контактов поставщиков и доверенного персонала, было сложно. Поэтому начинала Любовь с простого — делала закуп в Алматы небольших партий товаров. Но, когда речь зашла о полноценном магазине, ставки выросли.
Безумием для многих было и то, что магазин Eva Love Store развивался буквально в разгар пандемии. За короткое время он сменил несколько адресов, попутно пополняя клиентскую базу, в том числе за счёт популярности в сети.
«Сегодня всех призывают раскручивать личный бренд. Несколько лет назад я не знала о таком понятии, но незаметно для себя обзавелась узнаваемостью. За 6 лет моя страничка в Инстаграм с украшениями ручной работы набрала 15 тысяч подписчиков. Меня знали в городе. Это дало мне преимущество во время открытия Eva Love Store. Первое время сама собирала образы из вещей своего магазина, фотографировала их на себе и публиковала такие обзоры».
Если бы не онлайн-продажи, локдауны оставили бы молодую предпринимательницу без денег на новый завоз и с неактуальной коллекцией на руках. Быстрая реакция на резко сменившуюся ситуацию позволила ей распродать весь ассортимент магазина через доставку. Зато после снятия «ковидных» ограничений покупателей Eva Love Store ожидали только новинки.
«Еще тогда я не осознавала, как же это было круто, — говорит Любовь. — Я делала все возможное, чтобы магазины росли».
Когда Eva Love Store уверенно занял место на рынке, встал вопрос об открытии ещё одного бутика. В подобных случаях можно ограничиться новым филиалом, но Любовь решила опробовать другую концепцию и запустить альтернативный бренд — EMIZ.
Eva Love Store и EMIZ — это разные магазины. Но в два своих проекта бизнесвумен вложила единый посыл — мода и стиль для всех. С тех пор покупательницы разных возрастов, форм и профессий знают, где можно обновить гардероб выгодно, не потратив уйму времени. Сама владелица магазинов видит в этом заслуги коллектива и считает, что бизнес — это люди. Команда, которая также упорно верит в успех компании, это ее опора.
«Любой опыт, навык и даже образование теряют свою ценность, если вы их не развиваете. Это знают все, но почему-то, мало кто прислушивается. Имея сейчас постоянных поставщиков, я всегда нахожусь в поиске новых, чтобы завозить в Уральск что-то, чего ещё нет, чтобы найти более выгодные цены или лучшее качество. Несмотря на возможности онлайн-торговли, мы не пренебрегаем рабочими поездками, чтобы заранее быть уверенными, что к нам придёт нужный товар. В среднем в год это 5-6 командировок», — рассказывает Любовь Шухлина.
Задавая тренды
В 2023 году бизнес Любови Шухлиной продемонстрировал, что может задавать тренды не только в одежде. В честь 3-летия магазина EMIZ предпринимательница задумала нечто грандиозное, перевернувшее Уральск.
Летом жители города стали замечать на улицах необычную для наших мест картину — гламурный кабриолет, полный красивых девушек, удивительно напоминающих кукол. И нет, этот розовый перформанс не имел ничего общего с рекламной кампанией фильма «Barbi». А письма, которые развозила эта яркая компания, ждали почти также как письма из Хогвартса.
«Когда я только задумала вечеринку в честь нашего дня рождения, меня отговаривали многие. Дело в том, что для магазинов одежды такие ивенты не свойственны. Но я очень хотела. И когда другие компании начали повторять нашу стилистику с кабриолетами, Барби и пригласительными, я поняла, что не зря мы все затеяли. Если за мной повторяют, значит, я впереди», — с гордостью рассказывает Любовь.
Вечеринка EMIZ в стиле Барби прогремела на весь город. Туда мечтали попасть главные модницы Уральска. Огромные вложения, потребовавшиеся на организацию, окупились сполна — такой рекламы не было ещё ни у одного магазина.
«Мы продумали всё: от оформления самого зала до стикеров с названиями коктейлей. Удивительно, но кроме рекламы магазина, вечеринка помогла мне проявить себя как личность. И в будущем мы, скорее всего, повторим этот успех».
Конкуренция, маркетплейсы и перспективы рынка
В общей сложности опыт Любови Шухлиной в бизнесе составляет порядка 10 лет. Это не малый срок, за который она успела приобрести необходимый опыт и столкнуться с подводными камнями.
«Конкуренция на вещевом рынке всегда была и будет. В нашей сфере сложно сохранить эксклюзивность, потому что эксклюзивных вещей в принципе нет. Поэтому, когда сталкиваюсь с тем, что тот или иной магазин обвиняют в «повторах» коллекций конкурентов, я напоминаю, что абсолютно разные производители из разных стран могут выпустить одну и ту же вещь, вдохновившись одним и тем же модным показом. Мода спускается к нам с подиумов или приходит из социальных сетей. В погоне за трендами может случиться так, что две подружки придут на праздник в одинаковых платьях, то же самое может случиться с владельцами магазинов».
Бизнесвумен также призналась, что ее порой шокирует поведение владельцев других магазинов.
«Когда у моих магазинов начали расти клиентская база и обороты, я начала замечать, как другие бутики стали блокировать меня в социальных сетях. Представляете? Я этого не понимаю, сама никого не блокирую — пусть смотрят. Мы ориентируемся на большие рынки, на раскрученные бренды. Но в Уральске все ещё есть эти «рыночные» отношения из 90-х, когда дальше своего торгового дома и рынка предприниматель не видит. Да и предприниматель ли это тогда вообще?»
Предпринимательство — это занятие для смелых людей, считает наша собеседница и с уважением относится к конкурентам.
«Я знаю, какой это труд не понаслышке. Если бизнес работает, приносит прибыль, создаёт рабочие места, это говорит о том, что его владелец приложил огромные усилия и уже достоин уважения. Со стороны людям может казаться, что это легко. На самом деле, просто решиться открыть бизнес способен не каждый».
Продолжая тему конкуренции, Любовь также отмечает рост популярности маркетплейсов.
«Да, безусловно, маркетплейсы завоёвывают рынок. Но в плане продажи одежды или обуви им сложно конкурировать с офлайн-магазинами. Наше преимущество в том, что мы дарим покупателям эмоции — от осязания ткани, примерки, общения. Цель шопинга не только в том, чтобы приобрести одежду, но и в том, как весело провести время. Поэтому мы берём с собой по магазинам подружек. Есть и практическая сторона, при покупке одежды нужно учитывать особенности фигуры. А это не всегда возможно сделать на глаз, разглядывая картинку в каталоге».
Перспективы торговли одеждой и обувью неиссякаемы. С помощью них люди самовыражаются, уверена наша собеседница.
«Например, я сейчас работаю с персональным стилистом, чтобы улучшить свой стиль, сделать его более узнаваемым. В этом назначение одежды, она выделяет нас. Поэтому я и люблю то, чем занимаюсь. Наши магазины помогают людям проявить себя».
Жить, работать и любить — это в принципе одно и то же
Услышав неоднозначный вопрос, что для неё на первом месте — семья, самореализация или бизнес, Любовь Шухлина отвечает скромно «все».
«Потому, что я такой человек. Я не думаю, что считается хорошо или плохо, меня не волнуют стереотипы вроде «женщина должна», для меня важно как мне будет комфортнее. Очень приятно осознавать, что я пришла к этому пониманию. На работе или дома делаю то, что я могу и хочу делать. Благодаря этому удается держать баланс».
Она старается придерживаться простых в своей гениальности правил. Например, считает главным в жизни каждого человека умение оставаться самим собой и принимать собственные особенности.
«Смысл жизни не в том, чтобы прыгнуть выше головы, при этом испытывая внутренний дискомфорт и боль. Суть в том, чтобы чувствовать себя в своей тарелке и делать то, что приносит тебе удовольствие. Естественно, в свое дело необходимо вкладывать всего себя, но без ущерба личной жизни. Мы должны жить ради себя и своих мечтаний. Быть, а не казаться».
