О том, кому еще будет полезен тренинг, и как можно использовать полученные знания в работе и жизни, мы попросили рассказать самого тренера - Аиду Ипатову.
У вас более 20 лет опыта в финансовой сфере. Но совсем недавно вы открыли себя в новой роли. Расскажите, чем вы занимаетесь сейчас?
Да, вы правы, я много лет работала финансистом и до сих пор остаюсь в этой сфере. Вырастила двух прекрасных дочерей, состоялась как женщина. У меня всегда получалось совмещать эти две жизни - банковского сотрудника и мамы. Моя карьера складывалась довольно успешно, в 22 года я устроилась в коммерческий банк, а уже в 24 стала руководителем отдела. Анализируя тот период, сегодня я начала понимать, что неосознанно двигалась по карьерной лестнице именно благодаря правильно выстроенным коммуникациям. Мне легко удавалось знакомиться с людьми, налаживать деловые отношения. С 2019 года я возглавляю «Отбасы банк» в Уральске и фактически руковожу коллективом в 150 человек. Большая ответственность, постоянная необходимость находить контакт с разными людьми - от застройщиков до журналистов, направили меня глубже изучить навыки публичных выступлений и ораторского мастерства. Сначала это было самостоятельное изучение, посещение тренингов, а после уже обучение по технологии Московского университета риторики и ораторского мастерства. Меня затянула эта тема настолько, что в итоге я стала лицензированным тренером по ораторскому мастерству. Сегодня я сама провожу тренинги и с недавнего времени занимаюсь наставничеством.
Сколько людей прошло ваши тренинги , и как все началось?
Точно посчитать очень сложно. Ведь за 20 лет в банке, занимая руководящие должности, мне приходилось много выступать и обучать сотрудников. Как частный тренер ораторскому мастерству я начала учить недавно. Не будет лукавством, если я скажу, что все произошло спонтанно. Сначала это были запросы людей из моего близкого окружения, они говорили, что им нравится моя речь, что хорошо бы мне запустить собственный курс. О первом тренинге я сообщила в социальных сетях всего за две недели. Неожиданно для меня, сразу записалось много людей. Эта деятельность сейчас для меня как хобби, я ведь по-прежнему руковожу банком. Но с каждым новым потоком, все больше убеждаюсь, что хотела бы развивать это направление и дальше.
Что вас мотивирует в деятельности тренера по ораторскому мастерству?
Моя миссия - доносить до людей важность коммуникаций, показывать им то, как могут навыки общения и публичных выступлений изменить их жизнь. Существует гипотеза, что успех человека состоит из нескольких факторов. Самое главное - это окружение. Все же мы слышали выражение: «Если в твоем окружении 9 успешных людей, то 10-м станешь ты». Это однозначная истина. На втором месте по степени значимости - коммуникации, ведь это инструмент, с помощью которого мы создаем окружение. По сути, в наших силах формировать круг общения, выбирать людей, чьи интересы совпадают с нашими собственными. И не только. Ведь умение выстраивать коммуникации позволяет находить клиентов, покупателей, бизнес-партнеров. И третья составляющая успеха - это уровень IQ. Да, однозначно интеллект важен, но он не играет решающую роль. И без первых двух факторов достаточно трудно добиться успеха в жизни. Потом не стоит забывать, что интеллект можно развить, и в этом вам как раз помогут навыки общения. Элементарно, при поступлении в лучшие университеты мира, абитуриенты проходят интервью и пишут мотивационное письмо. От того, насколько вы заинтересуете комиссию, зависит, будете ли вы учиться в Гарварде.
Кто посещает ваши тренинги , и для кого они будут полезны?
Самые разные люди. У меня уже были мамочка четырех детей, домохозяйка, бухгалтер во фрилансе, частные предприниматели и даже целые коллективы. Для меня самое главное, что все они нашли нечто новое и полезное для себя. Исходя из собственного опыта, я знаю, что банковские работники регулярно проходят различные тренинги. Поэтому, когда ко мне приходили люди из банковской сферы, я задавалась вопросом: «Что я могу вам дать?» Но, несмотря на все, от них я также получала обратную связь с благодарностью за новые знания. Для многих особенно полезны бывают навыки самопрезентации и презентации своего продукта - товара или услуги. Я слежу за своими учениками в социальных сетях и вижу, как они грамотно рассказывают о себе, о том, чем они занимаются, как четко настраивают коммуникацию с аудиторией. Поэтому я считаю, что независимо от того, чем человек занимается, тренинг «Мастер слова» будет полезен всем.
Сколько длится и как устроен ваш тренинг «Мастер слова»?
Вообще, тренинг «Мастер слова» проходит в два дня. Это оптимальная продолжительность для получения базовых навыков. Любое самое дорогое знание и образование без практики просто мертвый груз. Если вы не практикуете то, чему учились на тренингах, это пустая трата времени. В идеале нужно не только применять новые навыки в жизни, но и развивать их самостоятельно. Я согласна с мнением, что успешный человек - это тот, кто максимально смог реализовать свои знания на практике. На тренинге лишь 10% времени затрачивается на теорию. Все остальное - это практика и рефлексия. Кроме того, обучение построено так, что каждый участник является тренером для других участников. Это особенно эффективно, когда нужно проработать собственные слабые стороны и недочеты.
Можно ли проходить тренинг онлайн?
В наше время практически любое знание можно получить, не выходя из дома. Я за саморазвитие, изучение интересующих тем из открытых источников. Но пока для себя решила сосредоточиться только на офлайн-тренингах.
А что насчет индивидуального обучения и наставничества?
Когда после двухдневного тренинга одна из моих учениц выразила желание изучать ораторское мастерство углубленно, я приняла решение попробовать создать группу по индивидуальному обучению. Буквально за неделю группа набралась, и скоро мы приступаем к занятиям. Планируем встречаться несколько раз в неделю и работать до тех пор, пока не будет достигнута конкретная цель участников, с которой они пришли изначально. Приблизительно, это займет месяц.
На что вы ориентировались, создавая свой тренинг и курс?
Это некий микс. С одной стороны это методология Московского университета риторики и ораторского мастерства, которую я изучала, с другой, мой собственный опыт.
Можете дать совет нашим читателям в вопросе публичных выступлений?
Помните всегда, что у вас есть только один шанс произвести первое впечатление. Оно создается двумя факторами - визуальная картинка и речь. На своих тренингах я полностью готовлю человека к публичному выступлению и учу, как нужно производить первое впечатление. Минуточка мотивации. Даже если вы выступаете с заурядной речью, но с интересной подачей, публика будет слушать вас и запомнит. Но если вы как личность не смогли заинтересовать аудиторию, вам не поможет даже самый интригующий доклад. Поэтому работайте над своими навыками самопрезентации, не давайте стеснительности и страху толпы лишить вас карьерных и личных достижений.
Спасибо за мотивирующую беседу. Удачи вам и вашим ученикам!
Инстаграм @aida_ipatova
«Сөз шебері»: Аида Ипатова шешендік өнер және коммуникацияның өмірдегі және шығармашылықтағы маңызы туралы
Қарым-қатынас кез келген адамның өмірінде маңызды, аз дегенде, шешуші рөл атқарады. Отбасындағы қарым-қатынас болсын, достармен, әсіресе басшылықпен немесе іскер серіктестермен қарым-қатынас болсын. Табиғатынан көпшіл болу жеткіліксіз, сонда шешендік өнер курстары мен жаттықтырушылар көмекке келеді. FRESH CITY командасы осы тренерлердің біріне баруды шешті және екі күннің ішінде коммуникация және маркетинг саласындағы көп жылдық тәжірибесін қайта бастады. «Сөз шебері» тренингінің арқасында біздің менеджерлер алаңдаушылықты бақылаудың тиімді құралдарын, өзін және өнімдерін сату әдістерін, ым-ишара ережелерін және т.б. тәжірибе алды.
Тренингтің тағы кімге пайдасын тигізетінін, алған білімдерін еңбекте, өмірде қалай пайдалану керектігін айтып беруін жаттықтырушы Аида Ипатовтың өзінен сұрадық.
Сіздің қаржы секторында 20 жылдан астам тәжірибеңіз бар. Бірақ жақында сіз өзіңізді жаңа рөлде таптыңыз. Айтыңызшы, қазір не істеп жатырсыз?
Иә, дұрыс айтасыз, мен ұзақ жылдар қаржыгер болып жұмыс істедім, әлі де осы салада жұмыс істеп келемін. Ол екі сұлу қыз өсіріп, табысты әйел болды. Мен әрқашан осы екі өмірді - банк қызметкері ретінде де, ана ретінде де біріктіре алдым. Менің мансабым өте сәтті болды; 22 жасымда коммерциялық банкке жұмысқа орналастым, ал 24 жасымда бөлім меңгерушісі болдым. Сол кезеңді саралай келе, мен дұрыс құрылымдалған коммуникациялардың арқасында мансап сатысында бейсаналық түрде көтеріліп жатқанымды бүгін түсіндім. Адамдармен оңай танысып, іскерлік қарым-қатынас орнаттым. 2019 жылдан бері мен Оралдағы «Отбасы банкін» басқарып келемін және 150 адамнан тұратын команданы басқарамын. Үлкен жауапкершілік, әртүрлі адамдармен - әзірлеушілерден бастап журналистерге дейін үнемі байланыста болу қажеттілігі мені шешендік және шешендік дағдыларды тереңірек үйренуге бағыттады. Әуелі бұл өз бетінше оқу, тренингтерге қатысу, содан кейін Мәскеу риторика және шешендік өнер университетінің технологиясы бойынша оқыту болды. Мені бұл тақырып қызықтырғаны сонша, мен лицензиясы бар шешендік жаттықтырушы болдым. Бүгінгі таңда тренингтерді өзім жүргіземін және жақында тәлімгерлікпен айналыстым.
Тренингтеріңізді қанша адам аяқтады және бәрі қалай басталды?
Нақты есептеу өте қиын. Өйткені, 20 жылдан астам банкте басшылық қызметтер атқара жүріп, көп сөйлеп, қызметкерлерді оқытуға тура келді. Жақында жеке жаттықтырушы ретінде шешендік өнерден сабақ бердім. Бәрі де өз-өзінен болды десем, шыншылдық болмас. Алдымен бұл менің жақын ортамнан келген өтініштер болды, олар менің сөзім ұнағанын, өз курсымды ашсам жақсы болатынын айтты. Мен екі аптадан кейін әлеуметтік желілерде алғашқы тренингті жарияладым. Мен үшін күтпеген жерден көптеген адамдар бірден жазылды. Бұл қызмет қазір мен үшін хобби сияқты, өйткені мен әлі де банкті басқарамын. Бірақ әрбір жаңа ағынмен мен бұл бағытты одан әрі дамытқым келетініме көбірек сенімдімін.
Шешендік жаттықтырушы ретінде сізді не ынталандырады?
Менің миссиям – адамдарға қарым-қатынастың маңыздылығы туралы білім беру және оларға қарым-қатынас пен шешендік дағдылар олардың өмірін қалай өзгерте алатынын көрсету. Адамның табысы бірнеше факторлардан тұрады деген гипотеза бар. Ең бастысы - қоршаған орта. Сонда да: «Егер сіздің айналаңызда 9 табысты адам болса, сіз 10-шы боласыз» деген сөзді естідік. Бұл даусыз шындық. Маңыздылығы жағынан екінші орында – коммуникация, өйткені ол біз қоршаған ортаны жасайтын құрал. Шындығында, қоғамдық ортаны қалыптастыру, мүдделері өз мүдделерімен сәйкес келетін адамдарды таңдау біздің қолымызда. Және тек емес. Өйткені, коммуникацияларды құру мүмкіндігі клиенттерді, сатып алушыларды және іскер серіктестерді табуға мүмкіндік береді. Ал табыстың үшінші құрамдас бөлігі - IQ деңгейі. Иә, интеллект сөзсіз маңызды, бірақ ол шешуші рөл атқармайды. Ал алғашқы екі факторсыз өмірде жетістікке жету өте қиын. Содан кейін интеллектті дамытуға болатынын және коммуникация дағдылары сізге көмектесетінін ұмытпаңыз. Бастапқыда, әлемнің ең үздік университеттеріне түсу кезінде талапкерлер әңгімелесуден өтіп, ынталандыру хатын жазады. Сіз Гарвардта оқисыз ба, жоқ па, бұл комитеттің сізді қаншалықты қызықтыратынына байланысты.
Сіздің тренингтеріңізге кім қатысады және олар кімге пайдалы болады?
Әр түрлі адамдар. Мен төрт баланың анасы, үй шаруасындағы әйел, штаттан тыс есепші, жеке кәсіпкерлер, тіпті бүкіл ұжымның анасы болдым. Мен үшін ең бастысы, олардың барлығы өздері үшін жаңа және пайдалы нәрсені тапты. Өз тәжірибеме сүйене отырып, банк қызметкерлерінің үнемі түрлі тренингтерден өтетінін білемін. Сондықтан, маған банк саласының адамдары келгенде, мен: «Мен сізге не бере аламын?» Деген сұрақ қойдым. Бірақ, бәріне қарамастан, мен олардан жаңа білімге ризашылықпен кері байланыс алдым. Көптеген адамдар үшін өзін-өзі таныстыру және өз өнімін - тауарларды немесе қызметтерді көрсету дағдылары әсіресе пайдалы. Мен студенттерімді әлеуметтік желілерде бақылап отырамын және олардың өздері туралы қалай сауатты сөйлейтінін, немен айналысатынын және аудиториямен қаншалықты анық сөйлесетінін көремін. Сондықтан адам не істесе де «Сөз шебері» тренингі баршаға пайдалы болады деп ойлаймын.
Word Master тренингі қанша уақытқа созылады және ол қалай құрылымдалған?
Жалпы, «Сөз шебері» тренингі екі күнге созылады. Бұл негізгі дағдыларды алудың оңтайлы ұзақтығы. Тәжірибесіз кез келген ең қымбат білім мен білім - бұл өлі салмақ. Тренингте үйренгеніңізді тәжірибеде қолданбасаңыз, бұл бос уақыт. Ең дұрысы, сіз өмірде жаңа дағдыларды қолданып қана қоймай, оларды өзіңіз де дамытуыңыз керек. Мен өз білімін мүмкіндігінше іс жүзінде қолдана білген адам табысты адам деген пікірмен келісемін. Оқыту кезінде теорияға уақыттың тек 10%-ы ғана бөлінеді. Қалғанының бәрі тәжірибе мен рефлексия. Сонымен қатар, тренинг әрбір қатысушы басқа қатысушылар үшін тренер болатындай құрылымдалған. Бұл әсіресе өзіңіздің әлсіздіктеріңіз бен кемшіліктеріңізбен жұмыс істеу қажет болғанда тиімді.
Тренингтен онлайн өтуге болады ма?
Қазіргі уақытта кез келген білімді үйден шықпай-ақ алуға болады. Мен өзімді дамытуға, ашық дереккөздерден қызықты тақырыптарды зерттеуге талпынамын. Бірақ әзірге тек офлайн жаттығуларға көңіл бөлуді жөн көрдім.
Жеке оқыту мен тәлімгерлік туралы не деуге болады?
Екі күндік тренингтен кейін бір шәкіртім шешендік өнерді тереңдетіп оқуға ниет білдірген кезде, мен жеке оқыту үшін топ құруды жөн көрдім. Бір аптадан кейін топ өсті, жақында сабақ бастаймыз. Біз аптасына бірнеше рет кездесіп, қатысушылардың бастапқыда келген нақты мақсатына жеткенше жұмыс істеуді жоспарлап отырмыз. Бұл шамамен бір айға созылады.
Тренинг пен курсты құру кезінде не нәрсеге көңіл бөлдіңіз?
Бұл араласудың бір түрі. Бұл бір жағынан мен оқыған Мәскеу риторика және шешендік өнер университетінің әдістемесі, екінші жағынан өз тәжірибем.
Оқырмандарымызға шешендік өнер туралы кеңес бере аласыз ба?
Сізде бірінші әсер қалдыруға бір ғана мүмкіндік бар екенін әрқашан есте сақтаңыз. Оны екі фактор жасайды – көрнекі сурет пен сөйлеу. Тренингтерімде адамды шешендік өнерге толық дайындап, алғашқы әсер қалдыруды үйретемін. Мотивация сәті. Кәдімгі сөз сөйлесеңіз де, бірақ қызықты презентациямен көрермен сізді тыңдап, есте сақтайды. Бірақ егер сіз жеке тұлға ретінде аудиторияны қызықтыра алмасаңыз, тіпті ең қызықты репортаж сізге көмектеспейді. Сондықтан, өзін-өзі таныстыру дағдыларымен жұмыс істеңіз, ұялшақтық пен қаптайдан қорқу сізді мансап пен жеке жетістіктерден айыруға жол бермеңіз.
Мотивациялық әңгімеңізге рахмет. Сізге және сіздің шәкірттеріңізге сәттілік!
Instagram @aida_ipatova
