Семейный бизнес с золотым ДНК: что нужно знать про ювелирный салон Altyn Grand.  

Бизнес, который строится поколениями и несет большие идеи, — редкость. За свою двадцатилетнюю историю компания прошла путь от прилавка на рынке до трёх роскошных магазинов в Уральске и готовится идти дальше: всего неделю назад открылся еще один ювелирный салон в Атырау. Если тратить время на дорогу до магазина не хочется, а стать одним из избранных клиентов салона — очень, то познакомиться с коллекцией украшений можно почти на всех маркетплейсах Казахстана. Лучшее вдохновение на покупки — инстаграм-аккаунт Altyn Grand (@altyn_grand), насчитывающий  более 16 тысяч подписчиков. FRESH CITY побеседовали с человеком, который стоит за всем этим — владелицей ювелирных салонов Altyn Grand Олесей Некрасовой. О преемственности в бизнесе, ударах пандемии и секретах эффективного менеджмента в нашем материале.

С чего все начиналось

Двадцать лет назад мы стояли на рынке и продавали украшения и в зной, и в холод. Сегодня мы — компания с историей, именем и действительно огромной для наших мест клиентской базой. Упорный труд мамы и мои знания сделали наш семейный бизнес не просто известным, но и прибыльным.

Когда пять лет назад я заступила на пост руководителя, мы дали название нашим салонам, спустя три года уже готовились к открытию новой точки, а сейчас, когда вы читаете этот текст, скорее всего уже открыл двери четвертый салон сети в Атырау.

Самое важное в нашей работе — сочетание качественных и красивых украшений с отличным сервисом, который мы оказываем во всех точках касания, будь то посещение салона, сообщение в мессенджере или покупка на маркетплейсе. Куда бы вы ни обратились, можете быть уверены, вы останетесь довольны и сервисом, и качеством и дизайном.

О пандемии, кризисе и новой реальности

Наши клиенты — думающие люди и у них отличный вкус! Поэтому во время пандемии многие поняли, что бумажные деньги могут в одну секунду превратиться в фантики. Выбор был очевиден — вкладывать в стабильные валюты среди которых — золото и бриллианты.

Я считаю, что с пандемией начался наш рост. Когда все кругом сидели по домам, переживали о текущей экономической ситуации и своем будущем, мы работали и искали способы подстроится под новую реальность. Могу сказать точно, что это был один из самых интересных периодов в моей жизни.

Вдвоем с мужем мы вывезли все магазины домой и работали через соцсети. С утра до вечера мы фотографировали, отвечали на сообщения, делали доставки. Это позволило не только не провалиться в яму, но и создать много новых знакомств среди клиентов, повысить лояльность. Так что после пандемии мы сразу открыли большой и очень удобный салон в Сити Центре.

На будущее мы для себя поняли, что кризис — это возможность роста!

Про традиции и команду

Золотые украшения — важная часть культуры Казахстана. Я уверена, что драгоценности тут всегда будут пользоваться спросом.

Несмотря на это, мы с большим трепетом относимся к каждому клиенту: и к тому, кто пришел потратить на украшения несколько своих (и возможно не только своих) зарплат, и к тому, кто готовит маленький и скромной подарок внучке. Поэтому мы проводим серьезный отбор сотрудников в нашу команду и приглашаем только смелых, вежливых и гиперответственных людей. Как мы это делаем? За годы работы у нас выработалась целая система найма персонала, которой очень гордимся, но сильно не распространяемся.

Скажу одно — если вы видите, что мы ищем сотрудников, то скорее всего причина этого — расширение, а не увольнение.

Про планы и будущее

Мы ставим только амбициозные цели и хотим расширить бизнес на весь Казахстан. Хотим, чтобы в каждом городе нашей великой страны был Алтын Гранд — островок роскоши и отличного сервиса!

Для этого нужны ресурсы, и один из них — собственные производственные мощности. Поэтому мы уже взялись за изучение этой стороны ювелирного бизнеса и даже собрали у себя мастерскую.

Следите за новостями, мы обязательно будем вас радовать.

 

г. Уральск
ТРЦ «City Center», 1 этаж
(около MonAmie)
ТД «Московский», 2 этаж,
25 и 30 бутики

Instagram altyn_grand

olesya_zolotko