Самат, можете сначала расставить все точки над i и объяснить, кто такие байеры и как развивалась эта ниша?
Отличие байеров от обычных ресейлеров, то есть перекупщиков, в том, что мы выступаем ещё и модными экспертами. Мы не просто покупаем и привозим, что востребовано на внутреннем рынке. Мы помогаем людям в вопросах стиля. Байерство, например, в Уральске развивается давно. Но в основном это были байеры, которые принимали заказы с американских сайтов: Michael Kors, Victoria Secret, Guess и т.д. Они не ездили за границу, лично не видели, не трогали товар, да и ждать этих заказов приходилось по несколько месяцев. Я приобретаю товар лично, чаще всего это эксклюзивные вещи, за которыми ещё нужно «побегать», иногда в прямом смысле. Благодаря авиаперевозкам свои заказы клиенты получают в кратчайшие сроки - от нескольких дней до недели.
Вопрос, который волнует многих, на чем зарабатывают байеры?
Обычно на заказ делается наценка около 10% за работу байера. Туда входят перелёты, проживание и непосредственно зарплата. Чем больше заказов, тем выше заработок. Здесь многое зависит от твоей модной насмотренности, чувства стиля и умения общаться с людьми: с клиентами, сотрудниками брендовых бутиков, организаторами недель моды. Мне повезло, что я по натуре «шмоточник», мне нравится красиво одеваться самому, я могу давать советы другим. Несмотря на то, что снимать квартиру или гостиницу в Париже или Милане недёшево, а особенно во время недель моды, я стараюсь побывать там. Делаю это, чтобы накопить заметки из street-луков гостей, с самих показов и афтепати. Так мне удается одним из первых черпать тренды и доносить их до моих клиентов.
Если заказы у байеров имеют наценку, почему покупатели говорят о том, что это выгодно?
Есть несколько причин. Во-первых, не у всех имеются лишние время и деньги для того, чтобы самому летать на шопинг. Я же летаю в Париж не ради одной сумочки и пары туфель. А иногда у людей есть желание и возможность лично походить по брендовым бутикам, но они не знают с чего начать, куда идти или вовсе боятся перелетов. Вторая причина - это эксклюзивность. Байеры порой поднимают целую сеть из других байеров, сотрудников бутиков, модных консультантов на поиски уникальной вещи, вышедшей в ограниченном количестве. Одному человеку это не под силу. Третья причина также связана с эксклюзивностью, но немного с другой точки зрения. Чтобы купить, к примеру, сумочку Hermes, недостаточно иметь на это $10 000, нужны ещё и история покупок у этого бренда, и хорошая репутация. Hermes - это «тяжёлый» люкс, который доступен только избранным. Если вы не хотите лично проходить все круги ада, обратитесь к байеру. Ещё один момент - это скидки, но они проходят крайне редко. Недавно впервые за 5 лет прошли 30% скидки в бутиках Gucci.
Такие культовые вещи, вроде сумочек Birkin и Kelly от Hermes, ещё и считаются хорошей инвестицией. Почему?
Когда речь заходит о «тяжелом» люксе, как Hermes, Chanel или Cartier, здесь законы рынка действуют в обратном направлении. Если мы привыкли, что старые коллекции обычно падают в цене, то «тяжелый» люкс только дорожает. Сегодня вы купили сумочку за $5000, а через год она будет стоить $6000. Более того, даже бывший в употреблении люкс не теряет цены. Так что, это все равно, что вкладываться в золото.
Кто ваш среднестатистический клиент?
Это состоятельные люди, которые зачастую не афишируют свою жизнь, выбирают сдержанные классические вещи и аксессуары, предпочитают бренды Chanel, Loro Piana, Cartier. Но есть среди них и модники, которые хотят ухватить трендовую вещь из последних коллекций Balenciaga или Maison Margiela.
Обычно, лучшая реклама - это сарафанное радио. Нет ли проблем с продвижением ваших услуг, если среди клиентов большинство тех, кто не любит распространяться о своих покупках и жизни в целом?
Наоборот, в узких кругах меня рекомендуют, обращаются по совету подруг и т.д. И немаловажную роль сыграло мое сотрудничество с блогером Мадлен. Благодаря этому у меня резко выросла клиентская база в Алматы и по всему Казахстану. Сейчас у меня есть заказчики даже за рубежом, например, в Канаде, Армении, Гонконге. Сарафанное радио даже привело ко мне покупателей с интересными запросами, вроде уникальной фотокамеры или объектива. В подобных случаях я не отказываю и стараюсь найти то, о чем меня просят.
Почему байеры удачно конкурируют с брендовыми бутиками? Даже в Алматы, где есть «Есентай Молл», клиенты все же выбирают услуги байера.
В казахстанских бутиках почти нет выбора. Только около 20% товаров из новых коллекций доходят до местных магазинов. И здесь цены выше.
Можете назвать топ-5 популярных брендов среди ваших клиентов?
Это Luis Vuitton, Prada, Chanel, набирающий обороты в Азии MiuMiu и меганедоступный Hermes.
В данный момент вы работаете на две модные столицы - Париж и Милан. Не было желания или мыслей попробовать себя на рынке Соединенных Штатов, Южной Кореи, Арабских Эмиратов?
Эмираты как направление для шопинга, действительно, очень популярно. В США очень жёсткая налоговая политика и делать покупки там просто не выгодно. А в Азии очень специфический рынок. Даже европейские бренды выпускают специальные коллекции, рассчитанные на азиатских потребителей. Я же отталкиваюсь от того, что ближе мне и моим клиентам. У нас в Казахстане любят классику, европейский светский стиль, Европа в этом случае для меня лучшее место для работы.
Что делать, если уровень дохода уже позволяет купить люкс, но мешают внутренние барьеры и чувство, что ты не сможешь ходить в чем-то, что порой стоит как автомобиль?
Я советую начать с аксессуаров или обуви. Классические модели сумок или элегантные туфли не будут обращать на себя лишнее внимание, а вы при этом будете чувствовать себя комфортно. Постепенно можно дополнить гардероб бессмертным тренчем, костюмом, дальше действовать по фантазии.
Вы задавали себе вопрос, почему вы вдруг стали байером? Ведь у вас уже есть салон красоты.
В жизни я люблю две вещи - шопинг и путешествия. Байерство помогает мне не просто совместить их, но и заработать. Салон красоты также приносит доход, я могу здесь творчески реализоваться, но это статическое дело, здесь имеет место обыденность и рутина. А байерство - это всегда эмоции, всегда в гуще событий.
Какая первостепенная цель стоит перед вами?
На самом деле, все просто. Я хочу получать удовольствие от жизни. Байерство обеспечивает это мне. С одной стороны, я занимаюсь тем, что люблю, с другой, имею возможность увеличивать доход. На данном этапе я нашел себя.
Сән-салтанат әлеміне гид Самат Өтеулиев сатып алушылар мен сәнді нарық туралы
McKinsey сарапшылары 2025 жылға қарай қайта сату бүкіл сәнді нарықтың үштен бірін құрауы мүмкін деп есептейді. Бұл тұтыну әдеттерінің өзгеруіне, нарық пен бағаның дестигматизациясына байланысты; тіпті ауқатты адамдар да артық ақша төлегісі келмейді. Бұл шарттар саладағы салыстырмалы түрде жаңа тауашаның – сатып алудың кең перспективаларын ашты. Сатып алушылар кімдер, бұл бизнес неге негізделген және сәнді нарыққа қалай кіруге болады, - деді Самат Өтеулиев өз мысалымен.
Самат, алдымен i-ге нүкте қойып, сатып алушылар кім екенін және бұл тауашаның қалай дамығанын түсіндіре аласыз ба?
Сатып алушылар мен қарапайым делдалдардың, яғни делдалдардың айырмашылығы - біз сән мамандары ретінде де әрекет етеміз. Біз ішкі нарықта сұранысқа ие нәрсені сатып алып, әкеліп қана қоймаймыз. Біз адамдарға стиль мәселесінде көмектесеміз. Мысалы, сатып алу Оралда бұрыннан дамып келеді. Бірақ көбінесе бұл американдық сайттардан тапсырыстарды қабылдаған сатып алушылар болды: Michael Kors, Victoria Secret, Guess және т.б. Олар шетелге шықпады, тауарларды жеке көрмеді және оларға қол тигізбеді және бұл тапсырыстарды бірнеше ай күтуге тура келді. Мен тауарларды жеке сатып аламын, көбінесе бұл эксклюзивті заттар, олар әлі де «жүргізу» керек, кейде тура мағынада. Әуе тасымалының арқасында тұтынушылар тапсырыстарын қысқа мерзімде – бірнеше күннен аптасына дейін алады.
Көпшілікті мазалайтын сұрақ – сатып алушылар қалай ақша табады?
Әдетте сатып алушының жұмысы үшін шамамен 10% үстеме бар. Бұған ұшулар, тұру және жалақының өзі кіреді. Тапсырыс неғұрлым көп болса, табыс соғұрлым жоғары болады. Мұнда көп нәрсе сіздің сән сезіміне, стиль сезіміне және адамдармен тіл табыса білуге байланысты: клиенттермен, бренд бутиктерінің қызметкерлерімен, сән апталығын ұйымдастырушылармен. Мен бақыттымын, табиғатымнан киімге бейім, мен өзім әдемі киінгенді ұнатамын және басқаларға кеңес бере аламын. Парижде немесе Миланда пәтер немесе қонақүйді жалға алу арзан емес екеніне қарамастан, әсіресе сән апталығында, мен сонда баруға тырысамын. Мен мұны қонақтардың көше көріністерінен, шоулардың өздерінен және кештен кейінгі кештерден жазбалар жинау үшін жасаймын. Осылайша мен трендтерді бірінші болып тауып, оларды өз клиенттеріме жеткізе аламын.
Сатып алушылардың тапсырыстарында үстеме баға болса, сатып алушылар бұл тиімді деп неге айтады?
Мұның бірнеше себептері бар. Біріншіден, әркімнің өз бетімен дүкенге бару үшін қосымша уақыты мен ақшасы бола бермейді. Мен Парижге тек сөмке мен аяқ киім үшін ұшпаймын. Кейде адамдар бренд бутиктеріне жеке баруды қалайды және мүмкіндігі болады, бірақ олар неден бастарын, қайда бару керектігін білмейді немесе тіпті ұшудан қорқады. Екінші себеп - эксклюзивтілік. Кейде сатып алушылар шектеулі мөлшерде шығарылатын бірегей бұйымды іздеу үшін басқа сатып алушылардың, бутик қызметкерлері мен сән кеңесшілерінің бүкіл желісін тартады. Мұны бір адам жасай алмайды. Үшінші себеп эксклюзивтілікке де қатысты, бірақ сәл басқаша көзқараспен. Мысалы, Hermes сөмкесін сатып алу үшін ол үшін 10 000 доллардың болуы жеткіліксіз; сізге осы брендтен сатып алу тарихы және жақсы бедел қажет. Гермес - бұл бірнеше таңдаулыларға ғана қол жетімді «ауыр» сән. Егер сіз тозақтың барлық шеңберлерінен өтуді қаламасаңыз, сатып алушымен байланысыңыз. Тағы бір нүкте - жеңілдіктер, бірақ олар өте сирек кездеседі. Жақында 5 жылда алғаш рет Gucci бутиктерінде 30% жеңілдіктер болды.
Герместің Биркин және Келли сөмкелері сияқты танымал заттар да жақсы инвестиция болып саналады. Неліктен?
Hermes, Chanel немесе Cartier сияқты «ауыр» сән-салтанатқа келетін болсақ, мұнда нарық заңдары қарама-қарсы бағытта жұмыс істейді. Егер біз ескі коллекциялардың әдетте арзандайтынына үйреніп қалған болсақ, онда «ауыр» сән-салтанат тек қымбаттай түседі. Бүгін сіз 5000 долларға сөмке сатып алдыңыз, бірақ бір жылдан кейін ол 6000 доллар тұрады. Оның үстіне, тіпті пайдаланылған сән-салтанат құнын жоғалтпайды. Демек, бұл алтынға инвестиция салу сияқты.
Сіздің орташа клиентіңіз кім?
Бұл көбінесе өз өмірін жарнамаламайтын, ақылды классикалық заттар мен аксессуарларды таңдайтын және Chanel, Loro Piana және Cartier брендтерін ұнататын бай адамдар. Бірақ олардың арасында Balenciaga немесе Maison Margiela соңғы топтамаларынан сәнді бұйым алғысы келетін сәнқойлар да бар.
Әдетте, ең жақсы жарнама - ауызша. Клиенттердің көпшілігі сатып алулары және жалпы өмірі туралы айтуды ұнатпайтындар болса, қызметтеріңізді алға жылжытуда қиындықтар бар ма?
Керісінше, тар шеңберде олар маған кеңес береді, достарымның кеңесімен хабарласады және т.б. Менің блогер Мадленмен ынтымақтастығым маңызды рөл атқарды. Осының арқасында менің клиенттік базам Алматыда және бүкіл Қазақстанда күрт өсті. Қазір менің клиенттерім тіпті шетелде де бар, мысалы, Канадада, Арменияда, Гонконгта. Ауызша сөз тіпті маған ерекше фотоаппарат немесе объектив сияқты қызықты сұраныстармен сатып алушыларды әкелді. Мұндай жағдайларда мен бас тартпаймын және олар менен сұрағандарын табуға тырысамын.
Неліктен сатып алушылар брендтік бутиктермен сәтті бәсекелеседі? Тіпті Esentai Mall бар Алматының өзінде клиенттер сатып алушының қызметін таңдайды.
Қазақ бутиктерінде таңдау жоқтың қасы. Жаңа топтамалардағы өнімнің шамамен 20%-ы ғана жергілікті дүкендерге жетеді. Ал мұнда бағалар жоғары.
Клиенттеріңіздің арасында ең танымал 5 брендті атай аласыз ба?
Бұл Азияда қарқын алып жатқан Luis Vuitton, Prada, Chanel, MiuMiu және мега-қолжетімсіз Hermes.
Қазіргі уақытта сіз екі сән астанасында жұмыс істейсіз - Париж және Милан. Америка Құрама Штаттары, Оңтүстік Корея немесе Біріккен Араб Әмірліктерінің нарықтарында өзіңізді сынап көру ниетіңіз немесе ойларыңыз болды ма?
Әмірліктер сауда орны ретінде өте танымал. АҚШ-та өте қатаң салық саясаты бар және ол жерде сауда жасау тиімді емес. Ал Азияның ерекше нарығы бар. Тіпті еуропалық брендтер азиялық тұтынушыларға бағытталған арнайы топтамаларды шығарады. Мен өзіме және клиенттеріме жақынырақ нәрседен бастаймын. Қазақстанда біз классиканы, еуропалық зайырлы стильді жақсы көреміз, бұл жағдайда Еуропа мен үшін ең жақсы жұмыс орны.
Егер сіздің табыс деңгейіңіз сән-салтанатты сатып алуға мүмкіндік берсе, бірақ ішкі кедергілер және кейде көлікке кедергі келтіретін қымбат нәрседе жүре алмайтыныңызды сезсеңіз не істеу керек?
Мен аксессуарлардан немесе аяқ киімнен бастауды ұсынамын. Сөмкелердің немесе талғампаз аяқ киімнің классикалық үлгілері тым көп назар аудармайды, сонымен бірге сіз өзіңізді жайлы сезінесіз. Бірте-бірте сіз өзіңіздің гардеробыңызды өлмейтін пальтомен, костюммен толықтыра аласыз, содан кейін өз қиялыңызға қарай әрекет ете аласыз.
Неліктен кенеттен сатып алушы болдың деп өзіңізге сұрақ қойдыңыз ба? Өйткені, сізде сұлулық салоны бар.
Өмірде маған ұнайтын екі нәрсе бар - шоппинг және саяхат. Сатып алу маған оларды біріктіріп қана қоймай, ақша табуға да көмектеседі. Сұлулық салоны да табыс әкеледі, мен мұнда шығармашылықпен айналыса аламын, бірақ бұл тұрақты бизнес, мұнда күнделікті және күнделікті жұмыс бар. Ал сатып алу әрқашан эмоцияларға байланысты, әрқашан қалың заттардың ішінде.
Сіздің басты мақсатыңыз қандай?
Шын мәнінде, бұл қарапайым. Мен өмірден ләззат алғым келеді. Сатып алу мүмкіндігі маған мұны береді. Бір жағынан сүйікті ісіммен айналыссам, екінші жағынан табысымды арттыруға мүмкіндігім бар. Осы кезеңде мен өзімді таптым.
