Руслан Шаекин – предприниматель, председатель правления Ассоциации владельцев
региональной торговой недвижимости РК, автор бизнес-подкаста «101 друг Шаекина».
Он владеет торговым и гостиничным бизнесом в городах Казахстана и знает обо всех
подводных камнях, которые ждут предпринимателей в этой сфере. В интервью FRESH
CITY эксперт рассказал об особенностях ритейл-бизнеса в регионах, гостиничном деле,
венчурных инвестициях и о том, как не оказаться за бортом высококонкурентного
рынка. Дочитайте до конца, ведь вас ждёт авторский разбор кейса самого громкого
банкротства 2023 года.
– Вы владеете бизнесом в Караганде и Уральске. Что вы можете сказать про особенности
ведения бизнеса в регионах? Чем регионы отличаются от столицы?
– В крупных городах Казахстана, особенно в столице, культура торговых центров достаточно
прочно сформирована. Есть большие игроки, которые давно уже заняли определенные позиции на
рынке. Все мировые игроки и российские сети в первую очередь обращают внимание на Алматы и
Астану, потому что платёжеспособность населения определённо выше, а также Шымкент, как
город миллионник. В регионах ситуация кардинально другая, начиная с того, что под
большинство ТРЦ зачастую использованы переделанные бывшие заводские производственные
помещения – цеха, склады, часть ТРЦ выросла из базаров и рынков, платёжеспособность
населения тут, разумеется ниже, за исключением, разве что Атырау, так как это нефтяной регион.
Так как в регионах культура торговых центров не сформирована, эту культуру можешь
формировать ты и принимать в этом непосредственное участие: заводить крупных глобальных
игроков, заводить сети (например, кофеен или сетевых ритейлеров) и тому подобное. В этом и
заключается основное преимущество. Ведь торговые центры в регионах в целом влияют на
формирование культуры района или даже целого города. Зачастую даже есть определенные
традиции ведения дел, которые могут разниться от региона к региону и везде нужно находить свой
уникальный подход. Но в целом уровень развития бизнеса в регионах растёт, что, безусловно, не
может не радовать.
– Торгово-развлекательные центры – как сохранить актуальность подобных торговых
площадок? Почему одни ТРЦ приходят в упадок, а в других яблоку негде упасть?
– Это операционный процесс, требующий постоянного, ежедневного внимания. Каждый день
необходимо просыпаться с мыслью, как увеличить трафик в торговом центре? Это постоянные,
беспрерывные изменения. Мир постоянно меняется. Если вчера, к примеру, не было
маркетплейсов, то сегодня без них уже невозможно представить электронную коммерцию.
Учитывая, что теперь какую-то часть продаж у тебя забирает «онлайн», в торговом центре
необходимо придумывать новые подходы и решения, которые привлекут разную категорию
офлайн-покупателей. Самое главное, очень важно выстроить правильную концепцию.
Исходя из нашего опыта и прорабатываемых нами концепций, мы сейчас понимаем, что ТРЦ
нужны хорошо узнаваемые сети, как зарубежные, так и казахстанские, которые могут привлечь
трафик. Сейчас выигрывают ТРЦ с правильно выстроенной концепцией, где все продумано вплоть
до малейших деталей. При этом ТРЦ должен стремиться к тому, чтобы в своем районе стать
своеобразным мини-центром, с интересными фишками для привлечения покупателей: есть офисы
банков, сотовых операторов, точки химчистки, спа-центры, проводятся культурные мероприятия,
оформлены фонтаны, мини-парки, зоны с различными инсталляциями и т.п. Вот там точно яблоку
негде упасть. Если руководство пускает все на самотек и не обращает должного внимания на такие
детали, то каким бы успешным сегодня ни был ТРЦ, завтра его «на повороте» могут обойти
другие, новые торговые центры или же тот, кто сделал концептуально правильный выбор.
Актуальность такие площадки в любом случае не потеряют, так как офлайн и онлайн имеют
синергию. Так скажем одно другому в любом случае не мешает, учитывая менталитет
казахстанцев, у нас много категорий покупателей, которым важно прийти, посмотреть, пощупать
руками, примерить, в конце концов, и т.д. Резюмируя, я бы сказал, что руководители торговых
центров должны постоянно держать руку на пульсе, знать, куда движется мир, изучать опыт
других, возможно даже зарубежных кейсов, адаптировать их и внедрять. И еще очень важно
понимать экономику арендаторов, выстраивать с ними взаимовыгодное сотрудничество,
приносящее стабильный доход в течение многих лет, ведь хорошее самочувствие арендатора –
одна из составляющих залога успеха ТРЦ.
– Если говорить про регионы, то здесь отмечается слаборазвитая туристическая
инфраструктура, гостиниц либо нет, либо уровень услуг очень низкий. Что, на ваш взгляд,
первичнее – развитый гостиничный бизнес, прокат автомобилей и пр. или туристический
спрос? То есть, вырастет ли приток туристов, если, допустим, провинциальные гостиницы
запустят программу вроде турецкого «all inclusive»? Или бизнесмены начнут открывать
гостиницы с высоким уровнем сервиса, если в городах появятся туристы?
– Очень хороший и довольно «глубокий» вопрос. Я бы посмотрел на него с другой стороны.
Помимо туристического потока, важно оценивать также инвестиционный потенциал того или
иного региона. Если, к примеру, в регионе открывается отель узнаваемого мирового гостиничного
брэнда, то в целом повышается инвестиционный климат региона. Игроки известных брендов, не
придут просто так, без предварительного тщательного изучения места размещения, района,
города, следовательно, стратегически для этих игроков город в перспективе будет развиваться.
Это не всегда зависит от туристического потенциала, ведь для его повышения необходим
комплексный подход, а гостиница – это всего лишь одна его небольшая часть. Другое дело, что
крупные бренды однозначно повысят инвестиционную привлекательность региона, давая новый
стимул для развития строительства, транспорта, торговли и сферы обслуживания, привнесут
мировые стандарты сервиса, внесут вклад в развитие человеческого капитала, подготавливая
квалифицированные кадры для гостиничного бизнеса. К примеру, кто-то из местных сотрудников,
получив опыт стандартов мирового уровня гостиничного обслуживания, выучит английский и в
будущем поедет работать в другую страну, в одном из мировых сетей отелей, а потом вернется
опытным отельером и будет развивать гостиничный бизнес. Представители иностранных
компаний всегда останавливаются в гостиницах высокого уровня, предпочитая крупные
брендовые отели, это, в любом случае, даст определенный толчок для развития этой отрасли, даже
там, где относительно низкий туристический потенциал.
– Каков ваш опыт в гостиничном бизнесе?
В гостиничный бизнес я попал ровно 10 лет назад. На тот момент у нас с партнерами был
небольшой отель, изначально рассчитанный на 45 номеров, но потом мы его расширили до 54-х. В
2018 году мы купили еще один небольшой отель на 25 номеров. Мы всегда придерживались
стратегии от малого к большему, нам очень важно было пройти все от начала до конца, «набить
шишки» так сказать, получить опыт. Учились как этим всем правильно управлять, где он должен
находиться, почему должен быть того или иного бренда, какая должна быть модель,
рентабельность, какая структура доходов и т.д. Если погружаться в детали, там такой непочатый
край вопросов, что мы изначально даже и представить себе не могли. И вот сейчас, уже закрепив
все свои знания на практике, мы обращаемся к опыту работы больших международных брендов в
данной отрасли и в ближайшее время планируем начать строительство гостиничного комплекса по
франшизе одним из таких узнаваемых во всем мире отелей.
– В одном из интервью вы сказали, там, где заканчивается развитие, начинается деградация.
В каких условиях бизнесмен начинает деградировать, как этого избежать?
Как я уже сказал выше, владельцы торговых центров всегда должны держать руку на пульсе и
следить за новыми тенденциями. Если перестать это делать, пустить все на самотек, вскоре можно
обнаружить себя за бортом этого высококонкурентного рынка. Еще один пример, с развитием
социальных сетей каждый бизнес на сегодняшний день так или иначе вынужден вникать в эту
тенденцию, обучаться пользованию новыми инструментами. Иначе, опять-таки можно быстро
потерять свои позиции на рынке. Поэтому, разумеется, предприниматель всегда должен
развиваться, повышать как свои hard скилы (практические навыки), так и soft скилы (гибкие
навыки), уметь выходить из кризисных ситуаций, креативно и критически мыслить. Этому всему
надо непрерывно обучаться, извлекать уроки из собственных ошибок и закреплять теоретические
знания на практике. Как говорится, под лежачий камень вода не течет, закрытому от всего
предпринимателю развитие само по себе не придет. В природе заложено так, что любое
бездействие ведет к деградации и разрушению. Со временем и камень превращается в песок,
поэтому в любом случае необходимо развиваться, чтобы как минимум остаться на своем
нынешнем уровне.
– Что можно найти в вашем подкасте «101 друг Шаекина»? Как к вам пришла эта идея?
– Основная цель нашего подкаста – это передача опыта состоявшихся предпринимателей более
молодому поколению начинающих предпринимателей. У меня много друзей – успешных и
опытных предпринимателей, которые, ценя свое время, никогда не будут проводить курсы и учить
кого-то бизнесу, а опыт у них колоссальный. Я считаю, что накопленным опытом необходимо
делиться, потому что знания, проведенные через себя – опыт. Это сейчас особенно актуально для
молодежи, когда вокруг стало много, так скажем «продавцов знаний», которые так и жаждут
научить молодых ребят стать гуру в бизнесе, лишь бы они им заплатили. Я ни в коем случае, не
хочу обесценить труд ребят, кто учит других конкретным практическим навыкам, но таких, к
сожалению, не много. Гости нашего подкаста делятся самыми разными кейсами из своей жизни –
от бережного управления своей репутацией до каких-то конкретных бизнес-задач. Я рад, что
подкаст «101 Друг Шаекина» оказался полезным для наших слушателей. Получаю много
сообщений с благодарностью, а для нас, конечно, лучшая благодарность – это усвоенный опыт,
поэтому буду очень рад, если подкаст сможет изменить в лучшую сторону жизнь хотя бы одного
молодого человека.
– Венчурные инвестиции – может ли новичок преуспеть в этой сфере? Как найти инвестора
для своего проекта?
Крайне важно понимать, что венчурные инвестиции – это инвестиции с низкой вероятностью
успеха, новичкам определенно не с этого необходимо начинать. Венчур похож на поиск золотой
иглы в стоге сена: по данным одной аналитической компании практически 92% подобных
инвестиций – провальные, но без них наше общество не развивалось бы с такой большой
скоростью, у нас однозначно не было бы Google, Microsoft или других компаний, без которых
сейчас сложно представить нашу жизнь. Венчурные инвестиции – это ракетное топливо для
молодого стартапа. Но, разумеется, стартап должен быть настоящим космическим кораблем, а его
основатели – авантюристами, как Илон Маск, верящих в свой продукт больше, чем во что-либо
еще. Частая проблема, которую замечаю – молодые ребята не верят в свой продукт, не горят им
всей душой. Потому что, горящий идеей предприниматель найдет сотни не работающих вариантов
и все равно будет искать ту бизнес-модель, которая в итоге выстрелит. Поэтому, мой совет
молодым стартаперам – искренне верьте в свой продукт и не ждите быстрого успеха.
– Каков ваш опыт в привлечении инвестиций или напротив в инвестировании? Как вы
понимаете, что проект, действительно, будет прорывным, и инвестиции окупятся?
– Если говорить об IT сфере, то все инвестиции достаточно рискованные и ждать возврата можно
довольно долго. Изучая компанию на предмет инвестирования, важно смотреть на наличие
следующих показателей, которые будут являться хорошим сигналом для инвестора:
— Хорошая сбалансированная команда с нужной экспертизой
— Наличие product market fit (то есть компания уже доказала, что этот продукт нужен рынку, за
него готовы платить)
— Понятная и реализуемая стратегия дистрибуции продукта (масштабирование)
— Большой рынок, на котором оперирует компания (Total addressable market)
Сейчас во время рецессии на рынке венчурных инвестиций, инвесторы еще стали обращать
большое внимание на метрику Burn Multiple.
Burn multiple = Затраты/На выручку
Данная метрика показывает, сколько компания потратила денег на привлечение новой выручки.
Например, затраты 500 000, а доход 300 000 – Burn multiple тогда равен 1,667
То есть компания потратила $1,66 доллара, чтобы заработать $1.
– Silicon Valley Bank обанкротившись, подкинул пищу для ума, в том числе казахстанским
стартаперам. Какой урок нужно вынести из этой ситуации?
– Большой крупный банк с огромной историей, про который никто не мог подумать, что он
схлопнется. У многих стартапов был один единственный расчетный счет и 1 депозитный счет
именно в SVB.
Урок – теперь стартапам необходимо еще как best practice разбираться еще в тонкостях
финансового риск-менеджмента. Полученные инвестиции теперь надо хранить в разных банках
или в инструментах высокой ликвидности.
Многие стартапы в США теперь имеют 2-3 счета, инвестиции хранят в одном, деньги собирают на
втором, какую-то часть размещают на депозитах в третьем и т.д. Кстати, после падения SVB еще
сильнее замер рынок инвестиций, он вообще затормозил все процессы инвестирования.
Я недавно был в Майями, ко мне приезжал мой братишка Нуржан. Он работает в IT-cфере в США
и как раз таки стал одним из свидетелей данного события. Он поведал мне пару интересных
историй, с которыми бы и мне хотелось с вами поделиться.
1. СЕО одного из стартапов летел в самолете, ему пришло письмо на электронную почту от
инвесторов, в котором тот рассказал, что похоже все выводят деньги из SVB. Он взял
ноутбук и побежал в туалет в самолете, чтобы вывести деньги из SVB. Засел там,
подключился к интернету, пытался вывести деньги, но не успел – транзакции уже
заморозили.
2. СЕО другого стартапа также узнал, что SVB скорее всего рухнет. У их компании не было
корпоративного счета в другом банке, а в США очень долгая процедура открытия счета,
пока откроешь счет компании, уйдет несколько дней в лучшем случае. Чтобы заплатить
людям зарплату, он вывел деньги на свой личный счет. За это, конечно, будет штраф, но он
сознательно на это пошел, чтобы спасти сотрудников.
3. Компания пыталась привлечь инвестиции несколько лет. В итоге привлекли 5 млн и тут
SVB рухнул. Конечно все были в шоке, включая СЕО, но банк в итоге спасли, поэтому
сейчас, я думаю, уже все нормально.
– Спасибо за содержательную беседу. Будем рады видеть вас в Уральске.
@shayekin_ruslan